263企业邮箱打造轻机集团沟通快速路-反垃圾邮件解决方案.doc

263 企业邮箱打造轻机集团沟通快速路 -反垃圾邮件解决方案 南京轻工业机械集团是以啤酒、饮料灌装设备龙头产品为依托，集研发、制造、销售与技术服务等多种功能为一体的大型轻工业机械企业。 40 年的机械制造经验让其成为目前中国最大的食品包装机械供应商。上世纪 80 年代进入啤酒、饮料装备制造行业，迅速成为全国最大的啤酒、饮料灌装生产线生产企业，市场占有率连续十年稳居国内同行业首位。 然而，修炼内功仍然是企业在后危机时代需要面对的问题，这为稳定顺畅的沟通提出了新的要求。在此背景下，集团梳理市场信息，强化信息跟踪，要求员工做到对信息的第一响应速度，但是之前的企业邮箱在反垃圾、稳定性等方面较为薄弱，增大了这一要求的执行难度。 垃圾邮件骚扰不断 原有邮箱频繁“罢工” 南京轻工业机械集团凭借雄厚的技术与装备实力、现代化的加工手段赢得了国内外大量客户，包括可口可乐、百事可乐、青岛啤酒、娃哈哈、乐百氏和汇源果汁在内的众多食品、饮料行业的领头羊都在使用南京轻机集团提供的生产线。 啤酒饮料这种成规模化的大众快速消费品，生产强度之大是其它行业不能比的，尤其在夏季供销高峰季节，更是容不得生产线出半点故障，这除了要求生产线的质量和技术过硬外，还需要售后服务保障可靠，因此南京轻工集团在售后服务方面有着严格的要求。 “为了解决客户的后顾之忧，我们时刻关注所提供的生产线的运行状况，随时提供技术指导，而邮件是我们最常用的沟通方式。” 南京轻机集团信息中心的顾经理说，“但是之前企业邮箱的反垃圾邮件功能很弱，客户的反馈信常常淹没在大量垃圾邮件中。这使得处理垃圾邮件占用员工大量工作时间，甚至还出现误删客户邮件的情况，给售后人员造成了极大困扰。” 除了垃圾邮件之外，稳定性同样困扰着南京轻机。集团旗下拥有多家分公司和研究所，这使得稳定的内部交流尤为重要。此外，为应对金融危机的影响并进行海外业务拓展，销售人员需要通过邮件与客户建立稳定的沟通。“原有企业邮箱稳定较弱，经常出现邮件发不出去、收不到等情况，影响到企业内外信息的沟通与交流，同事抱怨不断，维护人员更是忙的焦头烂额。”顾经理表示。 为解决上述问题，南京轻机集团决定放弃原有企业邮箱，转而选择品质卓越、服务专业的外包邮箱。 263 网络通信（以下 简称“ 263”）凭借在企业邮箱领域10 年的品牌影响力和口碑效应，最终拿下了集团的订单。 绿色安全 稳定可靠 内