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IBM 商业智能（ BI）解决方案 -商业智能解决方案 广泛支持 在商业智能方面， IBM 提供了一系列针对特定行业和跨行业的解决方案。与此同时， DB2 也正在成为业内包括 SAP、 i2、 Ariba 和其他领先供应商的数据库应用的理想选择。 为了保证商业智能的广泛可用性， IBM 提供了特定的应用和技术，包括： 商业智能合作意向：此意向为独立软件分销商和解决方案供应商与 DB2 商业智能进行整合提供了技术和市场支持。到 2000 年 4 月，已有超过 550 个合作伙伴总共提供了 800 多种商业智能具体应用。 商业智能咨询服务： IBM 及其合作伙伴拥有相关的技术和技巧，可以帮助您部署一个商业智能解决方案，以使您的业务取得进展。 我们提供的行业解决方案包括：银行业、社区银行、教育、金融市场、全球销售、政府、医疗、制造业、传媒和娱乐、电子沟通、旅游和交通、应用和能源服务、批发分销等。 我们提 供的跨行业解决方案包括：客户关系管理（ CRM）、数据挖掘、数据仓库、 DecisionEdge、针对业务扩展的 IBM 解决方案、知识管理、文本挖掘。本文主要关注 DecisionEdge、知识管理和文本挖掘。 文本挖掘 智能文本挖掘器可帮助任意规模的企业（从小企业到跨国公司）将非结构化信息转变为商业知识。 Knowledge Discovery 工具包包括创建高级文本采集和文本搜索应用的组件，是一种针对特征的提取、聚集、分类和总结的文本分析工具。它采用 IBM 的文本搜索引擎和 Web 访问工具， 比如 NetQuestion 和 Web Crawler。 采用智能文本挖掘器之后，您能够解释通过电子邮件、保险声明、新闻传播和 Lotus Notes 获取的信息，并分析特许文件、客户投诉信甚至竞争对手的网页。 知识管理 IBM 知识管理（ KM）解决方案可提高企业的知识创造、分发和使用能力，从而帮助企业利用多种资源生成不同的信息内容，并将其融入到根据用户需求定制的背景之中。 该方案带来的好处包括： 了解企业的工作流程 利用知识精简工作流程 消除冗余 改 进操作流程 IBM DecisionEdge for Relationship Marketing IBM DecisionEdge for Relationship Marketing 使企业能够识别、赢得、开发并保留