Kiosk全面提升Shopping Mall零售服务-管理系统解决方案.doc

Kiosk全面提升 Shopping Mall 零售服务 -管理系统解决方案 Shopping Mall，这种在中国还属于新生事物的购物环境，最早出现在欧美发达国家。其中 mall 的原意是林荫道，在这里是指购物步行街。在购物步行街上购物和漫步，犹如在林荫道上闲逛一样舒适惬意，因此 Shopping Mall 也被称之为购物林荫道。说到 Shopping Mall 的零售行业的信息化建设，可能很多人的印象中首先会联想到 POS 机终端、 ATM 终端设备，对于信息化略有研究的人可能还会联想到各种后台的 IT 支撑系统。 随着时代的发展，对于 Shopping Mall这样的大型商厦这样的零售单位而言，对信息化建设也提出了更高的要求。尤其是在目前，零售行业竞争激烈，大型购物商厦比邻的时代，不单单是原先利用 POS、 ATM 这样的设备来为顾客提供一种便利的服务，更需要利用各种的信息化设备为顾客提供范围更广的创新式服务。 Kiosk 打开时尚购物大门 在中国硅谷核心区域， IT 精英聚集地 —— 中关村，也有这样一条集购物、时尚生活、休闲娱乐于一身的“购物林荫道” —— 新中关购物中心。走进新中关购物中心，感觉这里还不同于一般的 Shopping Mall。入住这里的商铺面积相对来说都不大，大多都是一些比较高档品牌的专卖店，配合餐饮、娱乐等多种元素，以及人性化的建筑形态，让人感觉到一种开放式的生活体验购物环境。在这里购物功能明显弱化，体验时尚、休闲娱乐的氛围更加强烈。新中关购物中心总经理王海先生介绍，“我们的目标是为物业的资产经营管理整合行业内优秀资源，并且让这些优秀资源真正发挥专业作用，从而实现所管理的物业资产价值的最大化，为业主实现资产的回报和升值。正是在这种理念的指导下，新中关集服装、饰品、餐饮、家居等丰富业态，力求打造京西时尚目 的地和城市约会地。” 新中关购物中心在购物中心每层的入口，以及服务台，一共安装了 4 台 IBM Anyplace Kiosk终端设备。购物中心 IT部分负责人雷琰先生表示，“ IBM Anyplace Kiosk 小巧的整体外形，特别适合在购物中心这样人流相对比较集中的场所，既可以不影响顾客购物，又可以巧妙地安装在那些最适合顾客查询使用的地方。另一方面， Kiosk 可以和我们的信息系统无缝的连接，不存在任何技术平台上的瓶颈。” 目前