复旦协达WFM工作流管理解决方案-管理系统解决方案.doc

复旦协达 WFM 工作流管理解决方案 -管理系统解决方案 · 方案背景 工作流管理（ Workflow Management, WFM）是人与计算机共同工作的自动化协调、控制和通讯，在计算机化的业务过程上，通过在网络上运行软件，使所有命令的执行都处于受控状态。在工作流管理下，工作量可以被监督，分派工作到不同的用户达成平衡。 据工作流管理联盟（ Workflow Management Coalition， WFMC）的定义，工作流管理系统（ Workflow Management System, WFMS）通过软件定义、创建工作流并管理其执行。它运行在一个或多个工作流引擎上，这些引擎解释对过程的定义，与工作流的参与者（包括人或软件）相互作用，并根据需要调用其他的软件工具或应用。 总的来说，实际企业中运作的工作流管理系统，是一个人机结合的系统。它的基本功能体现在几个方面： (1) 定义工作流，包括具体的活动、规则等，这 些定义是同时被人以及计算机所能够“理解”的。 (2) 按照工作流的定义创建和运行实际的工作流。 (3) 监察、控制、管理运行中的业务（工作流），例如任务、工作量与进度的检察、平衡等。 与以往已经被采用的企业 IT 应用体系，例如 MRPII 或 ERP 相比， WFMS是一个相当重要的里程碑。从用户的角度， WFMS 带来（或将要带来）的变化是极其强烈的，甚至可以形容为一种用户“梦想”的实现。 工作流管理 WFM 系统是一个真正的“人 -机”系统，用户是系统中的基本角色，是直接的任务分派对象 ，他或她可以直接看到电脑针对自己列出的“任务清单”，跟踪每一项任务的状态，或继续一项任务，而不必从一个模块退出，进入另一个模块，搜索相应任务的线索。前者是面向功能或对象的，而后者是直接面向用户的。这样，用户的任务分派和任务的完成状态，可以被最大程度地电脑化和受到控制。 · 方案概述 “复旦协达”工作流管理 WFM 系统是”复旦协达”协同软件系统的血脉和经络，是调合”复旦协达”软件系统各功能模块的重要应用部分，是”复旦协达”软件实现协同管理的基础。 历时两年多研制出来的复旦协达 SOA 协同软件 ，充分体现了 SOA 架构带给WFM 软件应用的新体验。该软件将所有的管理事务抽象成类似于 Excel 一样的管理表单，并通过一定的规则在多人员、多组织之间流转这些工作表单，