沟通CTBS助上海电力搭建移动营业厅-电力解决方案.doc

沟通 CTBS 助上海电力搭建移动营业厅 -电力解决方案 上海电力股份有限公司（以下简称“上海电力”）成立于 1998 年 6 月 4 日，于 2003 年 10 月 29 日在上海证券交易所正式挂牌交易，是由中国电力投资集团公司控股的大型发电公司。公司现有员工 5,814 人，在全国各地拥有数十个全（子）分公司。 作为关系民生的重要部门，尤其是电力行业体制改革的大好政策环境刺激下，电力企业的信息化建设被越来越多的厂商重视，竞争也更加激烈。在这一背景下，上海电力也考虑通过信息化建设来提升企业整体竞争力。 电力行业营销软件推动信息化建设 在电力网络规模不断扩大，设备不断更新的情况下，上海电力已经具备了基本的信息化规模。 作为与人民生活密切相关的电力营销部门，如何在网络规模复杂的情况下，真正为广大用户着想，提高收费部门工作效率，为人民提供快捷、优质、准确的收费服务？ 在理解上海电力业务发展战略的基础上，借鉴国内外供电行业先进实践，上海电力引进了上海电力营销管理信息系统。作为电力营销业务流程的支持平台，该系统直接面向电力企业营销业务层的业务处理过程，覆盖供电企业各项营销业务内容，实现从客户申请报 装、电能销售到电费回收的电力营销全过程流程化管理。整个系统功能完善、运行可靠、维护简便，及时准确的为营销管理提供数据信息，大大提高电力企业营销业务工作效率，加强了电力营销工作的管理和监督。 在日新月异的信息化时代，随着经济全球化程度的不断加深、技术手段的丰富创新以及各行业对能源的依赖性不断提高，电力行业面临的危机情况将更加复杂和频繁。当营销部门发生突发危机时，如何作出快速全面的服务响应，逐步成为电力营销部门关心的方向。同时作为服务行业，上海电力的营业服务窗口数量仍然很少。特别是城乡交界处，以及郊区地带 ，上海电力无法在第一时间进行现场服务。上海电力想人民之所想，决定采用移动营业车的方式来为用户提供更直接、更人性化的服务。 可是电力部门的各种应用系统很复杂，由于采用移动营业模式，上海电力营销管理信息系统和总部数据库连接就成了一个重要问题，采用卫星通讯的带宽很难满足现有的营销管理信息系统软件的连接需求；另外，如果在每一台移动营业车上都安装电力营销信息系统、 POS 收费系统等多种基于 C/S 架构的应用系统，对上海电力信息部门工作人员来说，这些应用系统的升级、维护、数据集中将带来很大