沟通科技电信运营商移动办公解决方案-3G-4G解决方案.doc

沟通科技电信运营商移动办公解决方案 -3G/4G 解决方案 移动办公，也称 3A 办公，即办公人员可在任何时间（ Anytime）、任何地点（ Anywhere）处理与业务相关的任何事情（ Anything）。这种全新的办公模式，可以摆脱时间和空间对办公人员的束缚，提高工作效率，加强远程协作，尤其是可轻松处理常规办公模式下难以解决的紧急事务。 1、电信运营商移动办公应用 电信运营商作为基础网络的提供者，其信息化建设也走在其他行业的前列。随着竞争的激烈，移动办公实时响应快速决策，已经成为电信运营商的信息化建设的重要关注点，随着 3G 的大规模建设和普及，这种趋势将会越来越明显。 目前，电信运营商在移动办公方面的应用主要有以下两大领域： 一是管理层出差和移动办公人员实时接入，进行审批和处理工作流。他们需要的不仅仅是移动接收电子邮件，而是随时随地接入内部资源，访问 BOSS、 ERP、CRM、 CIMS 等核心业务系统，了解实时运营信息，以提高决策效率和迅速进入决策流程。另外 ，大多数电信运营商已经部署了协同工作流系统，任何一个环节的中断都可能会成为工作流转的障碍，带来整体效率的降低。因此，需要通过手机等手持终端移动办公，使工作流始终处于畅通状态，提升工作效率。 二是移动营业厅。目前，电信运营商正不断增加移动营业厅的数量，并从城市地区向城郊和农村地区扩展，以便为用户办理缴费、查询、资讯、投诉等业务，提高服务的覆盖面和服务质量。无线接入方案具有架设容易、建设周期短、成本低、不受地理环境限制的影响等优点，可以在短时间内实现远程业务点的接入，特别适合于移动营业厅快速开展业务的需求 。另外，移动营业厅无线接入方案还具有很强的可扩展性，能够适应业务点数量不断增加的需求。由于无线网络组网方式灵活，当需要增设新的营业厅时，只需要增加相应设备就可以方便地实现网络扩展，实现新业务点的接入，不需要大面积地改变原有网络结构，从而减少了建网成本。综上所述，无线接入解决方案是目前在城郊或农村地区实现移动营业厅联网的理想解决方案。 2、移动办公的挑战： 2.1、管理层移动办公 电信运营商部署了多种应用软件，而管理层人员需要经常出差，在出差的时候需要随时接入这些应用系统。目前电信运营商的管 理层主要还是通过 GPRS、CDMA 1X、 EDGE 等方式无线上网接入内部各种系统，其中 GPRS 无线上网