捷思锐IP通信方案助力连锁企业管理-VoIP解决方案.doc

捷思锐 IP 通信方案助力连锁企业管理 -VoIP 解决方案 在发生所谓“金融危机”的今天，人们却在不断的惊讶发现，身边还是会像雨后春笋一般的新开着一家家或是连锁超市或是连锁家电卖场或是连锁酒店或是连锁餐厅的现代商业机构。 俗话说“外行看热闹，内行看门道”，在因全球性金融危机和国内市场通货紧缩的今天，这些连锁企业可说是为国内市场注入了一股清新而又充满后劲的活力。 2008 年，连锁企业为国内新创造了超过 400 万人的工作岗位，实现年平均增长率 18.6%，占据中国 2008 年社会消费品零售总额的 11.1% 。 以上数据表明，连锁企业不仅能够创造大量的就业机会，而且已经在社会经济中占据着越来越重要的地位，同时每年还在保持持续的高速增长，尤其是在全球市场和国内市场双双低落的今天，连锁企业可以说是起到了生力军的作用。 对于连锁企业来讲，连锁总部对于分散在各个省市区县的连锁店如何实现统一标准化的管理，是连锁企业最为头疼的问题。连锁总部对于连锁店的管理控制主要表现在两个方面：一方面是分店对于总部经营管理模式的统一贯彻，另一方面即是对“信息流”的管控。 “信息流”管控，是指连锁总部需要与分散在各地的所有连锁店 需要具备共享的资源和能力。虽然也许总部与分店天各一方，但是这 2 个机构的人员却像就在身边一样，实现“零距离”沟通和协作。总部管理机构必须对连锁店实施“零距离”管理，实现对所有业务环节的实时监控，并对这些方面所涉信息予以实时记录和深度分析。 零距离的实时管控也意味着高额的成本。由于要对分散在全国各地的成百上千家连锁店面进行管理，与分店之间的巨额长途通信费用，成为连锁总部不得不承受的“负担”。因为考虑话费成本高而不得不长话短说，因为想开源节流，所以不得不放弃一些本该多方参加的电话会议。 如今，捷思锐的 IP 通信连锁企业解决方案，既可以帮助连锁企业实现“零距离”管理，又能实现连锁总部与分店之间的“零话费”通话。 在此，我们以中国规模最大的“华润万家”超市为例，来分析一下捷思锐是如何帮助连锁超市实现“零话费”通信的“零距离”管理。 华润万家是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。截至 2008 年 12 月，华润万家在全国拥有门店 2698 家，员工人数超过 15 万人， 2008 年实现销售 638亿元，位居中国连锁超市第一位。目前，华润万家的业务发展区域已遍布华东、华