金道IT资产管理服务成功解决方案-商业智能解决方案.doc

金道 IT 资产管理服务成功解决方案 -商业智能解决方案 客户名称：某《财富》 500 强银行集团 客户类型：金融业 客户背景 该公司是首批在中国正式成立本地法人银行的外资银行，常年位居《财富》500 强前列，迄今已在中国上海、北京、广州、厦门、深圳、成都、杭州、天津、大连等多个重要城市设立分支机构。 目前，该银行已与中国各类中小型企业、大型国企、私营企业和跨国公司在华机构等众多企业开展紧密合作，从传统的银行服务提供商转型成为金融策略、结构性财务解决方案、咨询服务及其他银行产品的综合服务提供机构。同时还为个人提供多样化金融服务。 该银行在中国范围内 PC 数接近 5000 台，服务器 400 台以上， 通信及网络设备 400 台以上，支持系统较多。 问题与挑战 与其他行业企业相比，金融业的特殊性使得该公司在进行 IT 资产管理时，对流程规范、信息安全、风险控制及服务质量等方面的要求更为严格。随着该公司在中国的业务发展，其 IT 资产管理面临如下问题和挑战： IT 资产数量增长快、分布广：互联网技术催生了“网上银行”等以网络技术为依托的扩展服务，业务驱动下，公司 IT 资产被不断购置，数量激增，地域分布广且资产变化频繁，各部门资产信息、包括资产成本统计困难。 IT 审计需要：作为美国的上市公司，随着萨班斯法案（ SOX）的实行，对于内部治理的审计更加严格。公司每年都会有大量的各种级别的内外审计，而 IT资产也是审计的重要内容。 信息安全要求： IT 资产所携带的信息，由于涉及内部操作信息乃至客户信息，因 此对信息安全要求更加严格。 IT 资产管理中的任何疏忽，都可能带来信息泄露，给公司造成不可挽回的损失。 成本压力：金融行业由于网点众多，资产分布分散，进行全面资产管理的成本始终居高不下，成为公司亟待解决的问题之一。 在应用金道 IT 资产管理服务之前，该公司在 IT 资产管理方面进行了不少投入来解决这些问题，包括建立专业的资产管理数据库，购买日常 IT 资产自动发现工具，制定相应的管理流程等，但管理效果并不理想。金道在详细调研之后发现，该公司原有 IT 资产管理存在如下问题和挑战： 系统问题：原有不同管理系统 之间没有有效地联系和更新，产生信息孤岛，导致 IT 资产信息的准确率低，直接影响了 IT 资产的使用效率； 流程问题：虽然有相应的管理流程，但是执行不彻底，影响