南方航空E-HR应用成功实施案例-人力资源解决方案.doc

南方航空 E-HR 应用成功实施案例 -人力资源解决方案 公司背景 中国南方航空股份有限公司（简称南航）是中国最大的航空集团公司之一。2002 年，以旅客运输量、每周定期航班数量、航线数目、机队规模、飞行小时数计算，南航继续在国内航空公司中排名第一。南航除了华南航空枢纽中心外，还拥有郑州、武汉等 10 个地区航线基地，有二十家分公司， 1 万多名员工，年营业收入 200 多亿，在中国的航空业中举足轻重。 作为中国领先的航空公司，“以人为本”一直是南航的重要管理宗旨之一。南航相信公司的成功源于优秀的员工团队以及吸引和留住人才的能力。自 2000年起，在高级管理层的不懈努力和大力支持下，他们开始着手重建人力资源管理，将人力资源管理系统作为推进现代人力资源观念和管理模式的基础。 航空业 eHR 目标和特点 1、 HR 集团管理要求与各地政策 /地域差异性的冲突 由于中国地域辽阔，航空公司的分公司及办事机构遍布各地，人员众多且分类多样，各地在人事薪资政策上又有很大差异性，客观上给集团 HR 管理带来一定复杂性 —— 集团 HR 管理既要统一规范，又要适应各地公司不同的特点和差异，体现不同运输业务在人员薪资福利上的差异。在不同的业务上允许有不同的业绩考核重点、不同的薪酬激励政策、不同的养老和福利保险政策、不同的税务处理要求。 因此，对于航空公司来说， HR 系统要能满足不同区域、不同地区、不同保险处理、不同税务处理方法的管理要求；甚至对于同一区域中，因隶属分公司政策不同而导致的薪资福利处理方法、保险、税务等处理方式的差异也能满足。 2、适应航空业务特点 空勤人员是航空公司的宝贵财富，正是他们在不同航线和不同 机型上的努力工作和热情服务，创造了忠实的客户，为公司创造了价值。空勤人员小时费用是南航对员工的必要奖励，同时也产生重大的人工成本，需要按航线和所飞机型进行严格细致分析统计。为了进行员工激励，航空公司一般都会在一些重要或一线上的岗位要给予某些员工相应的津贴补助，如：责任机长、乘务长，要在差旅补贴、高空补助上给予相应的补偿，或在工资计算上和其他员工核算方法有所区别，这样不仅可以激励员工的积极性，同时在高技术上方面也保留了固定的人才。 3、与已有的大型 ERP 系统紧密集成 航空公司一般都已经在全国范围 内使用一套国际著名管理软件公司的大型ERP 系统。 HR 应用必须与 ER