深圳中航：HR改革活力之旅-民航解决方案.doc

深圳中航： HR 改革活力之旅 -民航解决方案 调查表带来的困惑 2002 年，一个问题困惑着深圳中航集团的人力资源经理陈宏良：如何才能清晰、明确地掌握目前集团所有员工的信息数据呢，因为这对规划调配整个中航集团的人力资源非常重要。 这可不是一件轻松的事情，因为陈宏良所在的深圳中航拥有 10000 多名员工，而这 10000 多名员工分散在中航集团下属的高科技工业制造、地产物业酒店、进出口贸易、百货零售和金融证券各行业企业中，其中既有中航实业、深天马、飞亚达、深南光等四家境内外上市公司；又有天虹商场、深南电路、江南信托、江南证券、中航地产、中航物管、中航商贸、格兰云天、上海宾馆这样的行业企业。 深圳中航集团又叫中国航空技术进出口深圳公司，是中国航空技术进出口总公司的分支机构。二十年来， 深圳中航依托中国航空工业的雄厚技术实力和人才优势 ，以高科技工业制造为龙头，大力发展第三产业，积极开展资本运营，形成了综合性、多元化的集团格局。 在这样一个业务繁多、人数庞大的集团企业从事人力资源管理工作，的确不是一件简单的事，集团总部早年也曾开发使用过人事管理系统，不过由于当时技术的局限，该系统已经滞后不用了，现在全集团并没有统一的人事信息平台，散落在几十家骨干投资公司的人事信息都以手工填写的方式收集，这样集团总部根本无法清楚的查询各公司的人事信息，就更不要说为管理层决策提供支持了。 1999 年，深圳中航集团人力资源经理陈宏良曾组织用调查表在 集团内部做了一次调查，他想要了解几年之内进入中航的大学生的基本信息、所学专业以及岗位变迁，作为人力资源政策的基础。结果这次调查工作量极大，要把纸质表下发，还要回收回来并一张张登记。虽然耗费人力资源部巨大的精力做完了，调查的结果也很快就滞后了，因为集团的人事状况是随着时间不断变化的。 2002 年，陈宏良想要再做一次这样的调查，可是手工调查的难度太大而时效性太差的问题就凸现出来，调查表是个小问题，真正让陈宏良困惑的是，如果不能清晰、明确地掌握目前集团所有员工的信息数据，管理层要怎么对人力资源状况作出决策， 又如何根据集团战略规划调配整个中航集团的人力资源呢？ “人”的管理短板 陈宏良的担心并非杞人忧天，“调查表”问题的表面现象是中航集团对员工人才的基本信息掌握的不够清楚、及时，却折射出中航集团人力资源管理的现状—— 是现行“人事”管理体系与企业