神舟数码“备件运维系统”解决方案-解决方案.doc

神舟数码“备件运维系统”解决方案 -解决方案 神州数码（中国）有限公司，产品服务部（以下简称“神码产品服务部”）是我国领先的集成商和信息服务企业。根据神码产品服务部的信息化建设的需要，本系统将实现对合同、合同财务、备件运维等内容的综合管理，以满足神码产品服务部对合同的全面管理、及时了解的需求；对财务信息精确对应，准确预警，综合统计的需求；以及对备件库集中管理、统一调度的需求。 为了使“神码产品服务部”能够通过信息化手段，使合同管理、备件运维的过程全面信息化，提高产品服务的效率和水平。我们特提供该解决方案。 根据我们对神码产品服务部的需求理解和分析的基础上，依据标准化软件划分规则，我们将神码产品服务部的“备件运维系统”分为以下 5 个子系统，分别介绍如下： 1.合同管理子系统 合同管理子系统是对神码产品服务部的所有合同进行管理，是本系统最重要的功能之一。除了和财务子系统息息相关外，服务合同还需要和设备、备件库存在关联。 合同管理子系统主要包括合同分类的管 理、合同信息的管理、合同付款情况、合同审批的过程管理以及客户和设备信息的管理，并在这些基础信息上进行查询和统计分析。通过计算机辅助的手段将合同信息结构化、电子化，使得合同信息管理更加及时有效，统计分析更加灵活方便，提高整个部门的工作效率和服务水平。 其合同管理的主界面如图 1-1 所示： 图 1-1 合同管理主界面 2.财务管理子系统 财务管理子系统是和合同管理子系统关联性很强的一个模块。 出于财务信息在合同管理过程中的重要地位的考虑，我们特将其独立成为一个子系统加强管理。 合同的财务管理无外乎三个方面，各种收入、经费的及时记录，实时更新；财务状况多角度，分层次的查询统计；收付款节点的提示、预警功能。 图 2-1：应付款、实际付款的记录示意图 对于超过合同服务期限的合同、没有按时付款的合同，系统会自动对相关人员进行预警。收到预警后，可以在系统中增加延期付款的原因说明。 3.备件库管理子系统 备件库是本系统中最重要的功能模块之一。如何全面的对备件库进行管理，对备件运维进行合理、有效的调度，使备件的使用率较高，但又能够满足对设备的服务要求是本系统 的核心价值所在。 图 3-1：备件库台帐 图 3-2：备件的查询和统计 备件的统计功能支持“定式统计”和“自定义统计”，前者可以满足客户现阶段对统计报表的各种需求，而自定义统计