天剑宝利家私ERP系统解决方案-ERP解决方案.doc

天剑宝利家私 ERP 系统解决方案 -ERP 解决方案 1. 背景概述 2005 年 4 月，广州天剑计算机系统工程有限公司承接了武汉宝利家私工程有限公司的 ERP 系统的开发、实施工作，宝利家私（ BERDINI）是新加坡外商独资企业，主要从事沙发、沙发床等钢木结构产品的设计、生产及开发，产品远销美国、日本、意大利等国。宝利家私是典型的按客户订单生产的企业，由于产品全部外销，海外客户在产品质量和交货期上要求得比较严格，因此围绕这个核心问题在 ERP 系统的功能设计上需要实现一系列特殊要求。 在宝利家私 ERP 系统的实施过程中，天剑公司与宝利家私就其个性化的信息化需求进行了全面分析和深入讨论，在天剑公司两次通过国家科技部评测的TJ_ERP 产品的基础上，进行客户化开发工作，在双方的密切合作下，一期工程已于 2005 年 9 月验收，取得了预期良好的效益。宝利家私 ERP 一期工程主要包括生产管理模块（主生产计划、物料需求计划），采购管理模块，出口管理模块，库存管理模块，工作流与审批流、消息的通知与响应。 2005 年 10 月，宝利家私继续实施 ERP 二期工程，内容是在一期工程的基础上，深化生产过程监控、车间 管理、人力资源管理、质量管理、工艺图纸、 PQCT图线分析、产品图片管理，进一步完善解决保证交货期与提高产品质量等问题，更好地达到降低成本、提高客户满意度等企业经营效益目标。 2006 年 5 月，宝利家私 ERP 二期工程按计划顺利验收，达到预期目标。 2006 年 10 月，宝利家私启动 ERP 三期工程，其重点在于对现有的 ERP 系统进行深化应用和功能完善，力求在性能上追求卓越，在功能上重点加强数据分析能力，以更好地发挥 ERP 系统的作用；同时，宝利家私三期工程还包括开发和实施面向客户应用的 CRM 系统，此系统采用 B/S 架构 ，企业与客户可以通过系统进行协同工作， CRM 系统的数据与 ERP 系统其他模块的数据实现无缝集成，将有效地提升客户服务的质量和效率，这是宝利家私在信息化系统应用的一个新的方向。 2. 实施队伍的组织 ERP 系统的成功实施，最重要的是人的因素，除了“一把手”从始至终的支持外，企业实施队伍和实施人员也是至关重要的。若没有企业内部人员的参与，软件供应商或系统集成商无法对企业的业务和流程有深刻的了解，从而难以按照企业的实