知识管理－厦门航空的整合计算-知识管理解决方案.doc

知识管理－厦门航空的整合计算 -知识管理解决方案 项目背景 厦门航空是 1984 年成立的全国第一家地方航空公司，现已发展成为一家拥有 28架波音系列飞机、总客座 4236个的中等规模航空公司。厦航坚持改革创新，走规范化管理之路，自成立以来，在安全、服务、效益上居中国民航业前列，公司连续 17 年盈利。资产 30 多亿。 厦门航空作为国内一家优秀的航空公司，信息化建设一直是公司的重点，公司逐步建立了航班运行系统（ FOC）、常旅客系统、 Oracle 财务系统、收入结算系统、安全生产（ QAR）系统、 OA 系统等信息化管理系统，满足了公司为旅客提供公司安全优质服务的技术要求，但随着公司的不断发展、信息化系统的不断增多，公司信息化建设也面临一些问题： 1.每个系统都有一套自己用户组织架构，随着系统的不断增加，导致管理复杂，维护成本高。 2.各个系统相互独立，数据很难共享，为了做一份报表，往往要查看几个系统，很难能够跨不同 系统形成各种实时报表。 3.原有的 OA 系统随着公司的发展，已经不能很好的满足公司的需要，公司需要知识管理、协同办公的平台。 4.分公司、基地、驻外机构较多，每个单位要适应当地的经济文化环境，因此需要能反映出各地特色的市场销售及服务的门户页面，并且这些页面，可以根据每个单位的需要进行调整。 5.最根本的问题是信息化建设的人才队伍不够。企业要盈利，就一定要进行成本控制。而开发及维护人员的增长很难跟得上信息项目的建设速度。这就需要为人才提供高效能的技术手段，同时能让知识共享和工作成果重用。 通过对自身信息化问题的分析和对目前 IT 市场的研究，厦航决定从信息、人员和流程三方面对现有的 IT 系统进行整合，从而实现可以灵活地配置企业的IT 资源，使企业在市场需求、市场机遇或竞争威胁出现时能够迅速响应，提高企业的核心竞争力。 考虑到整合计算是一个庞大、复杂的工程，厦航按照“统一规划，分步实施”的建设原则，决定先进行人员和信息的整合。 解决方案 —— 蓝凌知识门户解决方案（ LKS-EKP） 厦航整合计算项目一期主要包含以下三个平台的建设：企业门户平台，安全体系平台和数据集成平台。 ★ 利 用 WebSphere Portal Server 架设企业门户平台 ★ 以 IDS 和 IDI、 TAM、 TIM 产品构建完整全面的安全体系平台 ★ 利用 DB2