从经济学角度浅谈,提高物业管理企业的核心竞争力—企业文化.doc

从经济学角度浅谈 ,提高物业管理企业的核心竞争力 — 企业文化 随着扬州近几年城市建设步伐的加快，作为朝阳产业的物业管理行业也得到飞速发展 ,盘点扬州物业管理市场，虽然起步相对较晚，但起点高，发展快，到目前不论规模大小，档次高低，登记注册的物业管理公司已将近数百家。就扬州目前的城市发展态势来看，现有的物业管理公司数量还没有达到饱和，市场前景广阔。但基于目前物业管理行业在服务质量、服务观念、服务效益上普遍存在的不完善和人们对物业管理缺乏更深的了解，很大程度上制约和限制了物管公司的进一步发展，形成不对称三角形，即声誉好的物管公司吃不完，一般的公司吃不饱，稍差的的公司没得吃。“ 僧多粥少”和“粥多僧少”同样是个问题，物管公司之间的竞争依旧相当激烈。 事实上一个企业能在市场竞争中做强做大，必须在组织、管理、决策、指挥等方面形成竞争优势，就是所谓的企业核心竞争力。物业管理企业的核心竞争力是什么？从经济学角度讲，物业管理企业的核心竞争力就是控制成本。包括科学合理的成本设置和严谨有效的成本核算程序。成本是一个价值范畴，马克思的劳动价值理论认为成本是企业维持简单再生产的补偿尺度。物业管理行业的生产与其它行业有形产品的生产不同，有形产品从生产到销售需要经过很多部门和渠道，降低成本效果不明显、不 直观，往往要等到年终经过复杂的经营核算才能反应出来。而物业管理行业不同，物业管理是无形产品生产，不需要复杂的产品设计，不需要复杂的销售环节，当月生产（服务）当月见效。节省一块钱的管理费支出，就增加一块钱的毛利，效果十分明显、直观。 笔者认为，物业管理企业降低成本、实行成本费用管理，主要应从以下四个方面入手： 一、固定成本费用管理。物业管理企业的性质决定了物业管理企业成本费用主要是人力资源成本费用支出。在固定成本费用组成中，大头是公司管理人员的工资，特别是中层以上部门领导的工资，一个管理层管理人员的工资，是基 层服务层员工的几倍；减少一个管理人员的岗位，就可以增加几个服务层员工的费用支出。因地制宜、合理有效地设置公司职能部门，是降低物业管理企业固定成本切实有效的方法和手段。物业管理企业职能部门的职能就是控制、决策、协调、服务四大功能。从劳动生产率的角度来衡量，物业服务管理的全过程， 90％的工作量是在管理处完成的。因此，物业管理企业职能部门的设置，应以精干、高效为宜，部门越少、人员越精越好。机