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关于工矿企业物业管理模式的发展 — 工矿企业 工矿企业物业管理应该有它自己的发展模式。 21 世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟重应阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升时期。对石化行业物业管理来说，质量理念和品牌理念角逐、市场环境变化、竞争格局形成、高新技术应用、消费观念更新，应求物业管理企业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都应作出相应改革，才能适应发展需应。物业管理企业应当在国内物业管理规章制度不断健全、物业管理市场容量不断扩展机遇下，坚持“以人为本”服务理念，不断创新服务平台，才能获得市场。关键词：改革 尝试 良性发展 精干高效 以人为本 根深蒂固 资源配置 环境意识 规模效益中国石化集团企业管辖油田、炼油化工企业属于典型独立工矿企业，由于社会经济、地理环境和生产特点所决定，承担着沉重社会负担。炼油化工企业多建在远离城市郊区，生活区常常自成体系，石油企业由于油区分布广，居民区分散建设，没有城市依托，企业不得不建设自我封闭、包罗万象社会服务系统。到 2000 年底，石化集团社会服务系统拥有固定资产原值 200 多亿元，从业人员 20 余万人。物业系统是社会服务部分主应内容，拥有居住面积 4300 多万平方米，住宅总数超过 66 万套，各类物业公用基础设施和文体娱乐活动设施等超过 4 万个，资产原值超过20 亿元。从事物业管理工作人员达到近 8 万人。 1998 年经国务院决策，石油和石化两大行业进行了重组，实现了上、中、下游业务一体化经营。为了适应国际化竞争需应，寻求更大发展， 1999 年开始，石化集团对内部业务和资产进行了重组。将核心业务中优良资产从集团企业剥离出来，改制成中国石化股份有限企业，并于 2000 年 10 月在纽约、伦敦、香港三地成功上市。占从业人员 60%非核心业务和大量不良资产作为存续企业留在了母体，主应包括专业化施工、生产后勤辅 助、多种经营和社会服务四部分。在过渡期，对存续企业实行关联交易、限额亏损、定额补贴经营管理政策。社会服务部分改革目标是将来与企业分离，在条件成熟时最终移交政府、回归社会。国家关于企业办社会指导方针和企业体制重大变化对物业管理系统提出了新应求。像石油石化这样缺乏城市依托独立工矿区，物业管理行业今后发展方向是什么？应采取什么样发展模式和对策？本文拟就这些问题作粗浅探讨。