论如何树立企业形象—工矿企业.doc

论如何树立企业形象 — 工矿企业 摘要：随着信息时代化的到来，消费者所接受的信息越来越多，早已达到了超负荷状态。在这种情况下，如何利用信息传播媒体有效的塑造企业形象显的尤为重要，所以人们常称它是企业占领市场的一只魔手。根据国家设计协会的估计，企业形象预计每投入 1 美元可获得 227 美元的收益。二十世纪九十年代以后，企业形象广告支出平均每年增长率为 22.4%。比广告支出的年增长率高出了 9 个百分点。这充分说明，企业形象作为提高企业经营管理水平的行之有效的战略手段受到各企业的重视。 本文试图对企业塑造企业形象的模式进行初步论述。阐明在现有的市场条件下企业如何树立有自己特色的企业形象。本文主要论述以下几点：第一：企业形象的含义以及所具有的基本特征。第二：企业形象的发展经历以及在现有的环境下对与企业发展的意义。第三：塑造企业形象所必须掌握的最基本的原则程序和战略手段。第四：指明中国企业在树立企业形象过中所出现的一些问题以及对中国企业形象塑造的前景进行展望。 同时本文也想说明，企业形象的塑造过程并不是独树一帜的。它与企业的其他营销策略以及企业目标是一致的，共同创建别具一格的企业文化。 关键词 ：企业识别系统 理念识别系统 视觉识别系统 行为识别系统 形象战略 目标导向 引言：在经济全球化和经济文化一体化的多元竞争格局中，在信息爆炸和产品同质的买方市场，企业如何才能生存并持续发展？真正理解 CI，实施企业形象战略 ,在提升企业形象力的过程中与消费者建立长期良好的互动关系并谋求双方的共同利益，这是 21 世纪企业生存发展的一条重要道路。 一 企业形象的含义与特征 所谓的企业形象是指一个企业在用户和社会公众心目中的总体印象或者说是消费者 和社会公众对企业的整体认识与综合评价。其英文全称为 Corporate Identity System 其缩写为 CI，有时也称为“企业识别”或“企业个性”。 从哲学的角度来看，企业形象是主观和客观的统一，具体和抽象的统一。它可以分为内在形象和外在形象。内在形象是企业在内部职工心目中的形象，它在很大程度上左右着职工对自己工作的选择以及他所从事的工作的态度。外在形象是企业的外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的知名度和美誉度及外部公众和消费者对企业的信心。 良好的企业形象具有以下的特点： 1、 整体性。企 业形象包含的内容范围相当大