企业形象的树立—企业文化.doc

企业形象的树立 — 企业文化 一个企业自诞生之日起，就开始有了自己的形象。就如同婴儿呱呱坠地后，要给取名，要给襁褓，要给摇篮。成长过程中，要给与必备的衣食住行冷暖呵，最为重要的，需要给与学习培养，使其拥有完善的人格、灵魂和思想，这样才能成为一个社会认可的人。企业成长也如此，从取名注册到选址，从组织人员，配置生产资料到联系合作，落实销售……这些都关乎企业形象。 企业形象识别系统 CIS，作为树立企业形象的手段和方法，其实和企业形象本质无关，那些把导入 CIS 当作树立企业形象法宝的企业，最基本的误区，正如一个无赖，穿上黄袍马褂就以为别人会拿他当秀才看待一样。所以，只有从本质上去分析并把握了什么是真正的企业形象，企业管理者才能够作出正确的决策，这也是树立企业形象的基本要求。 一、什么是企业形象？ 作为企业管理者，只有先弄清楚什么是企业形象，企业形象包括了那些要素，才有可能能动的、也是正确的塑造企业形象。 企业形象，本质上是企业文化的架构镜像， 镜像一词，来自互连网服务器镜像概念，比如，实际的数据保存于主服务器 A，但可以通过网络，在分布在任何一个地方的 B、 C 等 N 个服务器上做镜像，任何地方都可以通过镜像服务器，随时调用主服务器 A 的数据。企业文化的架构，广义的企业文化新概念定义告诉我们：企业文化作为人类文化的组成之一，是企业物质文明、精神文明和企业人群三个部分的总和。企业的资源也是按有形资产、无形资产和人力资源三类划分的。因此，我们也从三个层面理解和思考企业形象： 第一层，是企业有形资产形象。这一层，包括了企业的许多自然属性。比如厂房、土地、 设备、产品等生产和非生产的有形资源。一般来说具有可触性和可视性。这一层比较容易理解。企业拥有有形资产，并不等于企业形象很好很光辉。厂房大，设备多，但不注意保护自然环境，排放污水废气和垃圾，企业形象就将大打折扣。非制造行业的企业，其租用的写字楼，也属于该企业一段时期的有形资产，包括使用的工作设备。这一层，是企业的操作平台，是一个基本的支点，即使是以虚拟经营为主的企业，也同样有一定的办公物理空间，也必须给客户提供使用的产品。以服务做产品的企业，也同样离不开物质基础的支撑。 第二层，是企业的无形资产形象 ，包括了一切看不见摸不着却真实存在的价值印象，比如、专利技术和品牌价值等。这一层的经济学确认较为复杂，需要同时满足两个条件