浅谈电信运营公司营销体系设计及应用—工矿企业.doc

浅谈电信运营公司营销体系设计及应用 — 工矿企业 一、 A 电信运营公司营销的现状和存在的问题 1.A 电信运营公司营销的现状 就目前 A 电信运营公司市场营销现状来说，主要呈现以下四个特点。 （ 1）市场营销机制逐步更新。各级领导对市场营销工作的重视日益增强。一般都配备了素质较高的营销人员，对外联系日益增多。广告促销手段在营销工作中得到了较广泛的应用，取得了一定效果，但在数量、质量和媒体选择上还有较大差距。 （ 2）市场营销意识逐步增强。在营销工作中采取了一些新举措，如 CDMA 新业务的引进和开发，服务范围的拓宽，利用广告和其它传媒宣传业务等，但是缺乏对通信市场营销的深层次理解和研究，市场营销对企业增量增收、提高效益的促进作用还不明显。 （ 3）产品价格市场化趋势明显。随着通信行业竞争形势的日益加剧，产品价格不断回落，电信产品价格市场化的趋势日益明显，电信消费已转向平民化、市场化。这使得通信市场前景越来越广阔。 2． A 电信运营公司营销中存在的主要问题 随着社会对电信需求量的显著增长， B、 C 等一 大批电信公司参与通信市场的竞争，使得 A 电信运营公司传统的市场营销体系中存在的缺陷日益表现出来，主要表现在以下五个方面。 （ 1）专业化营销机构还不够健全。从整体上看，各县分营销管理机构呈现出一种封闭内向的特点，既没有面向市场、面向社会的对外调研、公关、信息机构，也缺少内外结合、跟踪服务监督的制约体系，没有一个独立的职能部门对外进行整体运作，市场调研、开发、策划等一系列市场营销所必须做的工作没有落到实处。使得企业对市场的应变力、敏感度较差，影响并制约了 A 电信运营公司的快速发展。 （ 2）缺少先进的 营销理念。政策型、生产型和推销型营销理念根深蒂固，往往仍习惯于沿袭过去的营销方式，缺乏必要的市场调查和开发占领市场的能力；在开发品牌和发展业务上没有长远打算，过分追求数量上的扩张，集约化经营意识不强；对企业的短期利润、长期利润等没有规划，偏重短期效益。 （ 3）企业缺乏完整、高效的营销激励机制。目前，营销激励机制并未真正建立起来，很难激励有能力的职工尽全力从事市场开发工作。这导致多数营销工作进展缓慢，没有连贯性和长远规划，职工的主观能动性没有得到充分发挥。 （ 4）市场定位和产品定义有一定的问题 。主要体现在新的电信产品设计上起点不够高，与广大客户的需求不够贴