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e-HR 项目障碍全攻略 随着经济全球化的浪潮乘信息技术尤其是 Internet 之势汹涌而来，企业的经营环境在知识经济时代正迅速发生着变化，这种变化已经推动了众多企业进行以信息技术为支撑的业务流程改进（ BPI ）、业务流程再造（ BPR ）甚至业务模式再造（ BMR ），其中又以 e-HR 项目尤为引人关注。可是从实际情况来看，国内企业 e-HR 项目进程却是不尽如人意，经常碰到这样或是那样的障碍，企业“肌体”总是对项目产生“排斥反应”。在这种局面下，企业要推动自身 e-HR 进程，首先就必须对这些可能产生的障碍及其原因做一 分析。 战术：点滴疏忽铸大错 在整个的 HR 项目中，最容易碰到也是最容易为人们所认知的首先是一些战术层面的障碍。 HR 项目的生命周期主要涵盖四大环节：规划、选型、实施、应用。上述任何一个环节出现问题，都有可能导致整个 e-HR 项目的失败。根据我们的归纳， e-HR 项目可能遇到的问题主要体现在以下方面（我们也将我们的建议附列其后，以供参考）： 1 ）未能正确认识 e-HR 项目的全生命周期，注意力主要放在选型与实施环节，轻视甚至忽视选型前的系统规划与实施完成后的系统应用两大环节的重要性（ 磨刀 不误砍柴工 ）； 2 ）项目启动前未能开展有效的内部动员，大多数人在认为该项目与自己无关的前提下，对项目采取漠不关心的态度，实施时得不到相关人员的支持（ 系统规划阶段的调研访谈工作其实就是要进行内部营销，让项目相关人员热身 ）； 3 ）缺乏行之有效的系统规划方法论，系统规划未能从企业 HR 战略与 IT 战略全局的高度出发，而是直接在现阶段的、局部的、具体的业务基础上进行规划，导致规划成果对企业 HR 管理变化的适应性非常差，并进而严重影响到 e - HR 系统实施的难度与系统应用的生命周期（ 切忌头疼医头 ，脚疼医脚 ）； 4 ）未能建立基于自身实际需求的、完善的、可量化的 e-HR 供应商评估指标体系，或未能严格按照规范的选型流程对供应商进行评估。供应商的商务人员总是试图通过与客户沟通感情以及展示自身最好的一面来打动用户，用户对供应商的印象很多信息仅来自于商务人员，用户往往容易忽视对该供应商提供的 e-HR 系统对自身需求的适应性、供应商内部对项目的重视程度、典型客户的实际应用效果、技术支持的能力等重要因素的客观分析，合作伙伴的选择失误意味