从印度软件项目管理谈我国软件质量保障.doc

从印度软件项目管理谈我国软件质量保障 计算机和通信技术的迅速发展，特别是 Internet 技术的发展与普及，为企业内部、企业与外部提供了快速、准确、可靠的信息交流渠道。信息化企业运作管理系统已成为企事业单位参与全球市场竞争的必备支持系统。正是由于这样的市场需求与技术发展现状，为我国的 IT 行业带来了空前发展的机遇，特别是软件行业。软件企业能否抓住这样一个难得的发展机会需要多方面的努力，其中软件质量保障在其发展过程中占有重要的位置。 众所周知，印度已成为世界上软件业增长最快的国家，目前每年软件业产值达数十亿美元，并且还在以每年30%～ 50%的速度增长。比较我国和印度的软件产业，就不难发现 :中国拥有巨大的软件市场和世界公认的软件开发资源，在基础研究和对技术前瞻性的把握上，也有自己的优势，就整体社会经济环境而言也优于印度。此外，中国的软件开发人员费用比较低廉，仅是世界市场的 1/3 左右。虽然中国人并不缺乏软件开发的天赋，但是在越来越强调规模化经营的今天，先天不足的管理痼疾使我们举步维艰，难以摆脱小作坊式的软件开发模式。而印度软件业从一开始 就立足于为美国软件企业服务，并遵循其软件开发的管理模式，与国际标准接轨。 管理上的问题不能得到彻底的解决，软件的质量保障就无从谈起。笔者最近在与印度一家通过了 CMM4 级评估的软件公司（以下简称 A 公司）进行合作的过程中，较为详细地了解了他们有关项目管理的一些详细情况，更深刻地感受到了项目管理的规范化与企业软件质量保障之间的密切关系。下面想着重从软件企业的构架，软件项目计划、项目管理、项目经理的职责等方面对印度软件的项目管理及我国软件质量保障应注意的问题进行一些经验总结，供业内人士参考。 1.软件企业的组织 结构 (1)A 公司结构 图 1 是 A 公司的组织结构图，同国内公司差异较大的部门有 QA 、 SSG 和人力资源部门。 * A 公司中，QA(Quality Assure)部门与研发部门独立，负责监督流程的执行。 QA 同时负责领导与研发部门组成的联合工作组，制定公司流程。 * SSG(System Support Group)类似我们的 IT 部门，负责公司所有计算机软件和硬件资源的分配和管理。所有的办公环境和开发 /实验室环境由 SSG负责安装和维护，计算机资源属于 SSG，由各个项目向 SSG 提出需求，项目