规范外包流程 最大程度降低风险.doc

规范外包流程 最大程度降低风险 软件发包方需要在外包实施过程中和承包方有效交流，对过程风险进行及时而有效的解决。而承包方只要有效地控制以上五个因素，就可以大大规避承包方实施外包过程的各种风险。 在高度复杂的现代软件生产活动中，风险无处不在。软件外包作为软件生产的新方式同样存在各种风险。但是，存在风险并不可怕，可怕的是缺少风险意识和规避风险的手段。仔细分析风险的来源和特征，在软件外包的全过程实行动态和连续跟踪和控制，可以防患于未然，有效规避软件外包风险。 外包风险贯穿于软件外包的全过程，具体表现形式多种多样。概括起来，软件企业实施软件外包的风险主要来自不良决策、准备不足、技术欠缺和管理失控。承包方则是外包内容的具体实现者，影响承包方的外包关键因素主要包括五个方面 :技术、地理、方法、人员和项目管理。 软件发包方需要在外包实施过程中和承包方有效交流，对过程风险进行及时而有效的解决。而承包方只要有效地控制以上五个因素，就可以大大规避承包方实施外包过程的各种风险。 针对来自发包方和承包方的风险因素分析，软件企业在具体实施软件外包时可以通过正确决策、成 本核算、选择承包方、有效管理等方法有效规避外包的风险。 具体来说，确定切实可行的外包策略是规避风险的第一步。外包必须首先保证企业的核心技术和信息足够安全，其次要保证通过外包能降低内部生产成本，提高产品的质量和竞争力，缩短产品的开发周期。如果不能达到这些目标，则企业在当前阶段就不宜采用软件的外包策略。 此外，我们还要考察发包方企业是否有软件外包能力。如果企业内部没有满足外包要求的技能和资源，不能在内部实现较高级别的项目管理，则说明当前的软件企业没有足够的外包能力，不宜实行软件外包，否则外包失败的风 险大于成功的几率。 规避风险的第二步是核算和控制外包的综合成本。外包成本包括显性成本和隐性成本，显性成本包括人力资源成本、软件工具成本、硬件和办公环境成本等，这些成本可以较明显地观察到。而隐性成本包括外包项目管理的交流和沟通成本，处理外包内容的变更成本等，这些成本因为不好估计具体的工作量，往往在外包规划阶段忽略或过低估计，造成外包实际成本大大高于最初的预计成本。根据经验，大型软件外包的项目管理等隐性成本大约占项目总成本的 15%左右。 接下来，我们应该做的是考核和确定合适的承包方。选择一个合适的软 件外包承包商并非一件轻而易举的事，发