坏项目死不掉的原因.doc

坏项目死不掉的原因 摘要 :为什么在旁观者看来败局已定的项目，却常常能够一条道走到黑 ?盲目的集体信念是罪魁祸首。 Se lecta Vision 之所以这么令人刻骨铭心，不只是因为它是消费电子产品历史上的最大败笔之一，而且还是因为 RCA 公司的一意孤行 ---在这个产品败相毕漏后的很长一段时间，公司仍将大把大把的钱砸在这个产品上，早在 1970 年公司开发出第一辆样机时，有些专家就已经认定这种类似唱机的技术有些过时了。7 年之后随着，随着录像机技术的改进和数字技术的诞生， RCA 公司的竞争对手全都放弃了视盘技术的研究。但 RCA 公司却执意不改，即便在 1981 年 Se lecta Vision 上市反映及其冷淡时，公司仍继续开发新型号， 追加生产能力投资。截至 1984 年这个项目最终被“枪毙”时，公司已经在这个项目上损失了令人惊骇的 5.8 亿美元，而且该项目还占用了公司资源长达 14 年之久。 这只是一个过去的例子。 直到今天为止，很多公司还在重复着这种错误，只是规模肯能没这么大而已。当然了，事后再来批评那些放手一搏而毫无收效的大胆行动是后见之明，人人都可以为之。但在很多情况下，就在铁定的证据摆在面前成功无望时，经理人还是不作理会，依然一往无前 !~ 很少有人知道项目终结者的真正价值。实际上，他可以在劣质项目变成资金无底洞之前就出面干涉， 从而节省大量资源。 为什么公司不能在败局已定时悬崖勒马 ?只是因为管理不善吗 ?还是因为官僚惰性使然 ?笔者的研究发现了一个完全不同的答案。颇具讽刺意味的事，根据笔者的分析，失败既不是管理者的无能也不是官僚作风积重难返导致的，而是因为管理者普遍拥有一种认定项目最终必将成功的热情。项目倡导者 (project champion)是拥有这种狂热情绪的第一人，随后这种热情充斥整个组织，并上升的最高层，而且每上升一层都会增加其热情度。其结果就是笔者所说的“集体信念” (collective belief),这种集体信念可 以使一个原本理性的组织失去理智。 当然，一个坚定的信念，一种排除万难、不达目的誓不罢休的气概正是启动新项目所不可或缺的。但是他也有负面作用：随着项目的开展，这种信念会使你变得盲目，对实验室、供应商、合作伙伴、顾客的负面反馈冲耳不闻。 为了更好地了解这种情况产生的原因，探索这种情况产生的预防措施，笔者分析了两