软件项目管理中的需求管理要以用户为中心.doc

软件项目管理中的需求管理要以用户为中心 项目管理的产生和发展 现在我们经常说的“项目”，无论是中国还是外国，二千多年前就已经存在。闻名世界的中国万里长城、大运河，埃及的金字塔，古罗马的供水渠等，这些不朽的伟大工程都是众人称颂的典型项目。在古代这些巨大而复杂的项目建设过程中，存在很多的科学经验和一些固定的方法，只是在当时科技和文化发展水平很低的情况下，人们很难能总结归纳出能在工程中重复使用的方法，就更不用说形成系统的知识体系了。 项目管理的概念首先出现在国外。第二次世界大战期间，战争需要新式武器、探测需要雷达设备等，这些未曾做过的项目接踵而至，不但技术复杂，参与人员众多，而且时间非常紧迫。这样迫使人们开始关注项目管理的有效方法，寻求切实有效的科学方法来实现既定的目标。“项目管理”这个词就这样应运而生并且开始被关注和认识。 在中国真正称得上中国项目管理的里程碑工作，是著名科学家华罗庚教授和钱学森教授分别倡导的统筹法和系统工程。他们将以统筹法为基础的项目管理水平提高到一个新的高度，其中特别有意义的是通过应用统筹法模拟完整的作业流程、测度资金流、在特定目标下优化资源配置等方面的实践，提供了对大型项目进行有效管理的经验和方法。 进入 20 世纪 90 年代，项目管理有了新的进展。为了在迅猛变化、急剧竞争的市场中迎接经济全球化、一体化的挑战，项目管理更加注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理，力求在变革中生存和发展。在这个阶段，应用领域进一步扩大，尤其在新兴产业中得到了迅速的发展，比如电讯、软件、信息、金融、医药等现代项目管理的任务已不仅仅是执行任务，而且还要开发项目、经营项目，以及为经营项目完成后形成的设施、产品和其他成果准备必要的条件。 近年来，国际上项目管理研究与应用发展出现一些值得注意的动向，主要有： (1)内容范畴不断扩展。例如，从工程项目的管理扩展到其它项目的管理 ;从主要针对项目执行阶段的管理扩展到系统地考虑项目的全寿命管理，包括项目需求论证，前期决策，计划实施，直到项目结束。 (2)高新技术项目管理的需求不断增大。这赋予了现代项目管理中战略性、风险性、竞争性、规模化、复杂化、高附加值和信息密集等明显的特征。 (3)知识体系不断完善。在需求的催动下，项目管理的理论与方法也随之发展、日趋成熟，成为集多领域知识为一体的综 合性交叉学科。包括某些通用的管理学知识，各种不同