软件质量改进的六要六不要.doc

软件质量改进的六要六不要 摘要： 国内有不少软件企业通过了 ISO 或 CMM（ I）的资质认证，但有不少企业却很少或没有看到资质认证给公司软件质量改进带来的明显效果，原因何在？有些企业领导怀疑 ISO 或 CMM（ I）等质量体系对中国企业的适用性，其实这种认识是错误的，真正的问题出在我们自己身上，是我们没有真正理解和应用好这些质量管理体系的精髓。 本文总结作者数年来从事软件质量改进工作的经验和教训，归纳成软件质量改进的“六要六不要”，一方面作为对前述问题的进一步阐释，另一方面也期望能给广大正在和将要从事软件质量改进的同仁提供参考。 正文： 为了提高企业竞争力，不少软件企业为通过 ISO 或 CMM（ I）资质认证付出了巨大的代价，但有为数不少的企业却很少或没有看到这些资质认证给公司软件质量改进带来的明显效果，原因何在？ 有些人说是 ISO或 CMM（ I）等质量体系不适合中国国情，有些人说是中国的软件企业太急功近利。原因究竟是什么？ 以下总结作者数年来从事软件质量改进工作的经验和教训，归纳成软件质量改进的“六要六不要”，一方面作为对上述问题的解答，另一方面也期望能给广大正在和将要从事软件质量改进的同仁提供参考。 （一）要重视效果，不要徒 有虚名 国内有一些软件企业，认证动机不纯，有些企业为竞标资质而认证，有些企业为获得政府资助而认证，不一而足。这样的企业，为认证而认证，徒有虚名，工作没有实际做到位，一旦拿到证书，则万事大吉，因此注定享受不到认证带来的真正价值。 其实这种做法也许能“灵念”一时，但最终无疑是害了自己，因为徒有虚名而没有实际功底的企业是一定不会得到客户长期“青睐”的，而失去客户则意味着失去一切。 软件质量改进，一定要关注效果，过分追求认证无异于缘木求鱼。因此，我们说，进行软件质量改进的企业务必“头脑清醒”，一定“要重 视效果，不要徒有虚名”。 （二）要循序渐进，不要急于求成 有些企业，一年（甚至更短时间）通过一个级别的认证，咋一看软件质量改进成绩斐然，其实实际情况并非如此。 因为软件质量改进是一个长期的过程，不可能一朝一夕，那些每年（甚至更短时间）拿到一个 CMM（ I）级别认证的企业，我敢说绝大部分是名不副实的（因为通过认证是一回事，实际能力是另一回事）。我亲眼见过一些通过 CMM（ I） 4 级甚至是 5 级的企业，项目管理的实际能力甚至还达不到