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我们一起成长 —— “走出项目管理的泥沼”之“人员管理”话题之五 摘要：本文是作者针对人员管理的话题之一，探讨在项目管理中如何与新员工相处的话题。人员管理是个内容广泛，且“仁者见仁、智者见智”的题目，作者并不是想开出什么良方，只是根据个人经验，结合实际案例，为处于类似困境中的同行提出一些建议。 随着企业的发展，员工的流动是正常的，不断有新人加入到我们的项目中。一般情况下，新人加入具有周期性，如上半年以高校的应届毕业生为主，下半年则以社会招聘为主。与此周期相适应，项目在一些管理领域上也呈现出周期性的震动，首先公告栏中会非常热闹一阵子，各种话题宣告着新鲜血液的涌入；软件版本库的维护，由于新人不熟悉其操作流程，经常出现入错版本的现象；软件的质量，也会因为新人的经验不足，故障数量反弹等等。图 1 所示是以软件故障为例，描述新员工加入后，故障增加与时间的关系趋势图，其他方面管理中的问题与软件研发呈现出相似的曲线 。 图 1 新员工加入引发的故障增加与时间的关系示意图 图 1 呈现出以下特点： 1．在没有新员工加入的月份，没有此类问题； 2．上升曲线是由于新员工加入数量的线形增长，和逐渐介入相关岗位，参与实质性工作造成的； 3．曲线的峰值出现在新员工都参加到本职岗位之后的一段时间后，由于工作接触面 大大增加，所有该出的问题基本上都出现了； 4．峰值之后，问题出现数量会稳定地随时间增加而减少，因为新员工的接受能力和学习能力很强，早期大量出现的流程问题和比较简单的问题迅速减少； 5．难以解决的一些问题，一方面是与新员工的岗位素质相关的，随着新员工的成长逐渐减少；另一些是项目或者企业固有的，不一定新员工才会出现，这些问题需要相关组织协调解决； 6．到了就职的年末，新员工基本适应了岗位的要求，此类问题几乎不再出现。 为了减少这类问题给企业造成的损失，每个企业都在想方设法改进自己的新员工管理方式，一般而言有两种 方式是都会采用的：新员工的集体培训和以师带徒。 集体培训适用于基础知识的培养，如企业文化的宣传，行业知识、标准的入门介绍，和企业内部 E 化办公平台介绍。不仅仅是企业范围内的集体培训，对于一个部门、一个项目也会有计划地安排新员工培训，这类培训基本上是针对新员工即将参与的专业领域的介绍，由浅入深，目的是营造企业和团队工作的氛围，在他们开始动手工作之前尽量加深对工作岗位的总体把握。集