项目风险缓解、监控和管理.doc

项目风险缓解、监控和管理 所有风险分析活动都只有一个目的 --辅助项目组建立处理风险的策略。一个有效的策略必须考虑三个问题： · 风险避免 · 风险监控 · 风险管理及意外事件计划 如果软件项目组对于风险采取主动的方法，则避免永远是最好的策略。这可以通过建立一个风险缓解计划来达到。例如，频繁的人员流动被标注为一个项目风险，基于以往的历史和管理经验，人员流动的概率为 70％，而影响被预测为对于项目成本及进度有严重的影响。为了缓解这个风险，项目管理者必须建立一个策略来降低人员流动。可能采取的策略如下： · 与现有人员一起探讨一下人员流动的原因（如恶劣的工作条件，低报酬，竞争激烈） · 在项目开始之前，采取行动以缓解那些在管理控制之下的原因。 · 一旦项目启动，假设会发生人员流动并采取一些技术措施以保证当人员离开时的工作连续性。 · 对项目进行良好组织，使得每一个开发活动的信息能被广泛传播和交流。 · 定义文档的标准，并建立相应的机制，以确保文档能被及时建立。 · 对所有工作进行详细复审，使得不止一个人熟悉该项工作。 · 对于每一个关键的技术人员都指定一个后备人员。 随着项目的进展，风险监控活动 开始进行。项目管理者监控某些因素，这些因素可以提供风险是否正在变高或变低的指示。在上例中，应该监控下列因素： · 项目组成员对项目压力的一般态度。 · 项目组的凝聚力。 · 项目组成员彼此之间的关系。 · 与报酬和利益相关的潜在问题。 · 在公司内及公司外工作的可能性。 除了监控上述因素之外，项目管理者还应该监控风险缓解步骤的效力。例如：上例中，风险缓解步骤要求定义 "文档的标准，并建立相应的机制，以确保文档能被及时建立 "。如果有关键的人物离开了项目组，这是保证工作连续性的机制。项目管理者应该仔细地 监控这些文档，以保证文档内容正确，当新员工加入该项目时，能为他们提供必要的信息。 风险管理及意外事件计划假设缓解工作已经失败，风险变成了现实。继续前面的例子，假定项目正在进行中，有一些人宣布将要离开。如果按照缓解策略行事，则有后备人员可用，因为信息已经文档化，有关知识已经在项目组中广泛进行了交流。此外，项目管理者还可以暂时重新将资源调整到那些需要人的地方去，并调整项目进度，从而使新加入的成员能够 "赶上进度 "。同时，要求那些要离开的人员停止工作，进入 "知识交接模式 "。 RMM