项目管理要素的优化性决策.doc

项目管理要素的优化性决策 0 引言 在谈项目管理要素之前 ,首先明确一下什么是项目管理。 PMI 的定义是“ Project management is the ap-plications of knowledge,skills,tools,techniques to projectactivities in order to meet or exceed stakeholder needs andexpectations from the project”。按字面意思理解 ,项目管理就是“在项目活中运用一系列的知识、技能、工具和技术 ,以满足或超过 相关利益者对项目的要求” ,这指出了项目管理涉及的范畴和要达到的目标。对于以“项目”为基本运作单位的 IT 服务公司来说 ,主要目标是让每个项目都能使“客户满意、公司获利”。虽然单方面提高项目管理水平还不能达到此目标 ,但项目管理无疑起着举足轻重的作用。因此 ,项目管理已经是公认的IT 服务公司核心竞争力之一。 1、项目中要管理的成功要素包括 1·1 范围 (Scope) 也称为工作范围 ,指为了实现项目目标必须完成的所有工作。一般通过定义交付物 (Deliverable)和交付物标准来定义工作范围。工作范围根据项目 目标分解得到 ,它指出了“完成哪些工作就可以达到项目的目标” ,或者说“完成哪些工作项目就可以结束了”。后一点非常重要 ,如果没有工作范围的定义 ,项目就可能永远做不完。要严格控制工作范围的变化 ,一旦失控就会出现“出力不讨好”的尴尬局面 :一方面做了许多与实现目标无关的额外工作 ,另一方面却因额外工作影响了原定目标的实现 ,造成商业和声誉的双重损失。 1·2 时间 (Time) 项目时间相关的因素用进度计划描述 ,进度计划不仅说明了完成项目工作范围内所有工作需要的时间 ,也规定了每个活动的具体开始和完成日期。项目中的活动 根据工作范围确定 ,在确定活动的开始和结束时间时 ,还要考虑他们之间的依赖关系。 1·3 成本 (Cost) 指完成项目需要的所有款项 ,包括人力成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等。项目的总成本以预算为基础 ,项目结束时的最终成本应控制在121 预算内。特别值得注意的是 ,在 IT 项目中人力成本比例很大 ,而工作量又难以估计 ,因而制定预算难度很大。 1·4 质量 (Qua