项目管理中的质量指南.doc

项目管理中的质量指南 前言 ISO（国际标准化组织）是由各国标准化团体（ ISO 成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由 ISO 的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与 ISO 保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可以参加工作。在电工技术标准化方面，ISO 与国际电工委员会（ IEO）保持密切合作关系。由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，至少需取得 75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。国际标准 ISO 10006 是由 ISO/TC176/SC2 国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定的。本标准中的附录A-C 仅供参考。 引言本国际标准提供在项目管理中对项目执行起重要作用，并对于达到质量标准具有影响的质量体系要素、概念和惯例的指南。本标准是 ISO 9004-1 的补充。 本指南力图具有广泛的通用性，适用于各种规模（从小到很大，从简单到复杂）的多种类型的项目。本指南力图适用于在项目管理中具有实践经验，并且他们的组织正在应用包含在 ISO 9000 族标准中的惯例确有需要的人们，也适用于在质量管理方面具有经验，并且在把他们的知识和和经验 应用到项目中，要求与项目组织进行沟通的人们。不可避免地，某些小组会发现在指南中的材料对他们来说没有必要如此详细，然而他们应当记住，其它读者可能要依靠这些材料。人们业已认识到，在项目管理中，质量应用有两个方面 :项目过程的质量和项目产品的质量。这两方面中的任何一个达不到要求，都可能对项目产品、项目产品的利益相关者及项目组织产生重大影响。这也强调了达到质量要求是一项管理职责，要求项目组织的各层次都对质量做出承诺，对相应的过程和产品负责。项目的过程和产品质量的产生和保持要求一个系统性的方法。这个方法目标是确保客户已 经明确的和隐含的需要得到理解和满足，其它利益相关者的需要也进行了评价，并且组织的质量方针在项目管理的实施中也已经纳入。 质量管理 ------项目管理中的质量指南 1. 范围 本指南以项目管理过程为构架讨论其应用。本国际标准适用于各种复杂程度的项目，规模小的或大的、工期短的或长的、在各种不同环境下进行的和各种类型的项目产品（包括硬件、软件、加工材料、服务或其组合）。为使本指南适用于具体项目，可能