项目实施过程分析.doc

项目实施过程分析 1 目的 软件项目实施作为软件工程的一个重要环节，最根本的目标就是让客户最大化的使用软件产品，达到客户的满意。任何管理软件的最终落地，不仅需要客户要能够用起来，还要能够为企业效益起到提升作用。其中项目实施是软件系统与客户需求之间实现对接和价值优化的关键环节。简单来说，软件实施工作就是软件实施人员将软件工程师制作出的软件产品交付给最终用户使用，而在交付过程中，会产生相应的系统安装，系统配置，功能验证，系统培训等相关实施及配合工作，在这个过程中，软件实施质量的好坏，直接影响着最终用户对软件的使用质量好坏的评价。因此， 为了使软件产品实施工作规范化、有序化，最大化的使客户适应软件提供的规范管理模式，方便公司对实施工作进行有效的管理和监控，同时指导实施人员有计划的，高效的，保质保量的完成实施工作，特制定本规范。 以实现下列目的： • 公司质量管理：该规范对软件实施过程进行全面量化管理，从实施准备、安装、培训，到交付、验收等的全过程文档、质量记录，工作记录和可运行系统的全面检查，达到对整个实施过程进行有效的控制、量化和管理 ; • 公司实施人员：明确实施人员在实施过程中各阶段的目的和要求，通过对实施工作的各阶段进行详 细划分，使实施人员明确各个阶段的实施工作任务和要求，能够指导实施人员顺利完成实施工作 ; • 最终用户：根据客户的业务处理需求对软件进行客户化改造，规范企业，单位的管理模式，提升企业效益，最终促进客户方的信息化建设。 软件项目实施是一个系统工程，涉及到的可变因素以及不可控因素都很多。因此，我们应该有一个科学的方法作指导，来规范我们的实施过程，规避不可控因素造成的影响，以期达到最好的结果。 2 适用范围 本实施规范适用公司所有项目的实施工作。 3 沟通机制及问题管理方法 对于实施人员在实 施过程中，如何与公司项目管理人员，客户进行沟通，如何准确无误的将现场的实施工作进展情况，遇到的问题等汇报给公司或客户相关人员，以及如何应对实施过程中产生的一些风险，不可控因素等，主要采取以下措施，及时向公司相关人员或客户进行反馈： 1.反馈制度 (以邮件型式反馈项目简报，实施快报，实施现场工作情况汇报(以天为单位 )等 ); 2.会议记录管理 ; 3.电话回访记录 ; 4.客户问题记录 ; 4 实施阶段要求及成果 以下对项目实施及管理的实施准备、系统安装及升级、