项目中的协作关系管理研究.doc

项目中的协作关系管理研究 摘 要：作为一种科学的管理方法，项目管理在中国正方兴未艾，然而人们似乎过分关注项目管理中的技术与工具，而对项目管理中的各种关系考虑甚少。本文尝试从关系的角度来审视项目管理中的一些问题，并期望能给出某些有用的结论与建议。 关键词：协作关系 ;博弈论 ;冲突管理 ;沟通管理 一、引言 项目管理理论的提出和完善堪称是这个时期最重大成果之一，它的产生和发展是时代的需要，是应对上述管理挑战的需要。但是，人们往往过分关注于项目管理中的工具和技术，以至于忽视了项目管理的本来面目，一种协作关系的管理。本论文尝试从一个新的关系视角来分析项目管理中的若干方面，并试图给出一些建议。 二、项目中的协作关系管理 (一 )项目及项目关系管理的基本概念 所谓项目关系管理，就是运用合适的方法和手段来管理项目中存在的各种界面，减少磨擦与冲突，从而促进项目的顺利进行。项目管理的成功与否的重要因素取决于项目 经理与项目团队如何完成项目的目标。在完成目标的过程中，运用团队资源，分析风险和成本因素，确定方案。执行方案，进行过程管理，把握进度、成本和质量与风险。 (二 )加强项目关系管理的重要性 项目管理中如何更好的协作是极其重要的。项目部的工作中大量存在成员间的协作，因此，协作关系的管理对提升项目部作为一个整体的绩效有重要意义。在项目中，良好的协作关系：①能确保知识、信息与命令的快速高效准确传递及反馈 ;②能促进信任网络、共享价值观和动态联盟的建立 ;③能调动项目成员的士气、鼓舞他们的创新精神 ;④能调和内部、外部 及外部之间的冲突，促进项目的顺利进行。 三、项目协作关系中的沟通管理和冲突管理 项目协作关系管理主要包括 :沟通管理和冲突管理。 (一 )沟通管理 缺乏良好的沟通，根本就无法谈及更好的协作。因此，项目管理者需要掌握项目沟通理论。当然，这并不是说仅拥有好的项目沟通理论和技巧就能成为成功的项目管理者，但是我们可以说，违背项目沟通理论和低效的沟通技巧会使项目和项目管理者陷入无穷的问题与困境之中。 (二 )冲突管理 冲突管理是指管理者通过冲突解决技术和激发技术控制冲突水平，使得对于功能失调的冲突， 能够降低冲突水平，或者冲突水平过低，需要提高时，能够激发冲突水平，从而使群体行为能够与组织目标保持一致。在项目环境中，冲突是不可避免的。项目在进行过程中存在冲突，但运用方法得当的话，