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也说项目质量管理 三聚氰胺原本只是芸芸众生中的无名小辈，承蒙中国奶粉行业的厚爱，竟一举成名，而且名扬天下，我想这大概是其同类兄弟姐妹所愤愤不平的。然而，这在中国，却又实在是再平常不过了。 中国的假冒伪劣产品大家都深有体会，我们还常常听说某工商局领导买上了假货。据国际防伪联盟 (IACC)调查发现 ,全球零售商品每年因伪造而造成的损失约达 2000 亿美元 ;医药领域的假冒情况则更为令人担忧 ,国际卫生组织 (WHO)估计伪造药品占整个药品市场的 10%,发展中国家这个比例可能高达 60%,打击假冒伪劣产品也已成为了世界各国查处主要案件之一。而根据国家质检总局的报告 ,我国每年因假冒伪劣造成的经济损失也达 2000 亿元。如果把 2000 亿投入到中国的教育，会发生什么事情呢 ?大家不妨都想想。 假冒我们暂且不说， 先来谈一下伪劣。看看下面这张图： 这张图片反应了什么问题 ?真是乱就一个字啊。据权威统计，一个人如果工作桌上乱七八糟，他平均每天会为 找东西或者多余耗费花 1 个半小时，每周 7 个半小时。如果一个员工的桌面如此乱糟糟的，那么可以肯定他的效率是不可能太高的。如果项目组里面好些人都这样，我估计这个项目经理估计要找一个文档的时候，经常会有人告诉他文档找不着了。如果项目经理本身的工作桌就像这样，估计所有客户见了都会退避三舍。 据中国社科院赵英教授介绍，国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。他们邀请德国拜尔公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔 公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是非常严格的，作为一厂之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知 !与这样的药厂合作，如何保证产品的质量呢 ? 质量可以说无处不在，无时不在。在质量界，世界范围内影响较大的质量奖中，日本戴明奖是创立最早的一个。它始创于 1951 年，是为了纪念已故的威廉·爱德华·戴明博士，他为日本战后统计质量控制的发展做出了巨大贡献。日本业界认为，他的教诲帮助日本建立了这样一个基础，正是在这个基础之上，日本的产品 质量才达到了今天这样被世界广泛承认的水平。对戴明先生，我们在前面已经叙述过，在此不再多说。 质量理论的发展从工