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以企业信息化项目管理为基础的评价 建设与实施阶段评价建设与实施过程域的总体目标是：为实现信息系统战略而进行的项目开发或者系统外包，确保所规划的系统得以实现，并进行资源的获取以及系统的开发以及测试，实施和整合业务过程。建设与实施域直接决定所产生的系统的质量。系统建设与实施过程的成本投入不断上升，将消耗大量人力、物力、财力，如果开发不当，后期运行维护的费用通常会超出开发阶段费用，并且影响到信息系统交付的服务质量，从而影响绩效。在建设与实施过程， Hannu Kivijarvi 等（ 1995）的研究表明，系统开发的成熟度与企业高层财务绩效相关联，如果 忽视开发阶段的质量，也会对系统后期的应用绩效产生负面影响。在系统开发阶段，投入成本不断上升，将消耗大量人力、财力、物力，如果开发不当，投入运行后的费用通常会超出开发费用。 总体而言，可以将该阶段的评价任务归纳为以下两方面，如表 5-5 所示： 表 5-5 建设与实施阶段评价内容 评价事项 评价内容 项目进程评价与控制 1. l 测定进度、质量、成本与目标的偏差 2. l 分析偏差产生的影响因素 3. l 采取必要的调控措施 项目中止决策评价 4. l 技术原因分析 5. l 经济原因分析 6. l 市场原因分析 7. l 管理原因分析 1 项目进程评价与 控制信息化项目实施过程是一项复杂的系统工程，它不仅涉及技术，而且涉及管理业务、组织和行为，需要各方人员的协调与配合，不仅需要项目管理者和项目工作人员的协调，也需要用户的参与和合作。美国项目管理协会（ PMI）于 1996 年完善了所谓的“项目管理知识体系”，简称“ PMBOK”，将项目管理划分成 9 知识领域，即综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。可见，项目管理内容繁多，管理过程复杂。 无数经验教训告诉我们：项目管理不善将会造成很有前景的项目半路夭折，损 失惨重，这绝非危言耸听。由于每个项目都有它特定的目标和特征，最终产品和服务的独特性增加了管理者经验在不同的项目之间进行复制的难度；此外，项目的执行过程是动态的，即使是在项目计划制定得非常详尽的情况下，也会随时发生各种变化。因此，在项目过程中需要进行控制，通过设置控制点根据项目的进展对项目计划进行必要的调整。 项目过程控制的目的在于检测项目实施状态与目标状态