便利店经营中的营销策略分析—营销方案.doc

便利店经营中的营销策略分析 — 营销方案 摘 要 便利店是一种既传统又新型的零售业态，其及时、便利、有效的特点在市场中具有较强的竞争力。我国零售业市场广阔，发展空间巨大，便利店的经营模式为我国中小零售商的发展提供了一种新的趋势和思路。便利店作为市场主体的一类，市场营销策略在其经营中有着关键的作用。从分析便利店经营中常见的若干市场营销策略入手，进一步说明市场营销策略是便利店快速发展中不可缺少的有效手段。 关键词 便利店 营销策略 零售业 1 便利店的含义 便利店，英文简称 CVS（ Convenience Store）是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。该业态最早起源于美国，继而衍生出两个分支，即传统型便利店与加油站型便利店，前者在日本、中国台湾等地得以发展成熟，后者则在欧美地区较为盛行。 传统型便利店通常位于居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区，营业面积在 50~150m2 不等，营业时间为 15~24h，经营品种多为食品、饮料，以即时消费、小容量、应急性为主， 80%的顾客是目的性购买，盛行于亚洲的日本、中国台湾。国内目前比较有影响力的品牌有 可的、好德、良友金伴等。 2 便利店的特点 2.1 距离的便利性 便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行5~10min 便可到达。 2.2 购物的便利性 便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性。超市的品种通常在 2 000~3 000 种左右，与超市相比，便利店的卖场面积小（ 50~200m2），商品种类少，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。实行进出口同一的服务台收款方式，避免了超市结账排队的现象。据统计，顾客从进入便利店到 付款结束平均只需 3min 的时间。 2.3 时间的便利性 一般便利店的营业时间为 16~24h，全年无休，所以有的学者称便利店为消费者提供“ Any Time”式的购物方式。 2.4 服务的便利性 很多便利店将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次的服务，例如速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等，对购物便利的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。 3 便利店经营中常见的市场营销策略 目前国内便利店发展迅速，占领商 业市场的份额逐渐加大，