《消法》贯彻执行情况的视察报告—工作汇报.doc

《消法》贯彻执行情况的视察报告 —工作汇报 《中华人民共和国消费者权益保护法》 贯彻执行情况的视察报告 —— 2004 年 3 月 31 日在市二届人大常委会第 10 次会议上 荥阳市人大常委会财工委 陈江山 主任、各位副主任、各位委员： 按照市人大常委会的工作安排，为了更进一步保护消费者的合法权益，规范我市市场秩序，改善我市经济发展软环境，常委会财经工作委员会在王振东副主任的带领下，于 3 月 29 日，对工商局关于《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）的贯彻执行情况进行了视察。为了全面了解情况，在视察前，财工委还组织了来自外贸公司、文化局、粮食局、商贸总公司等 12 个单位的 15位同志召开座谈会，听取了他们的汇报、建议和意见。现将有关情况报告如下： 一、贯彻执行《消法》工作的基本情况 自 1994 年 1 月 1 日《消法》实施以来，我市给予了相 当的重视，踏踏实实的开展了一些工作，取得了可喜的成绩，主要表现在以下几个方面： 第一，进行了大量的宣传工作，广大经营者和消费者的法制观念和维权意识有所增强 从 1995 年以来，每年都举行了国际消费者权益保护日大型宣传活动，参与人数多达万人，采用发表讲话、设立咨询、发放宣传材料、挂图展示和举行文艺演出等多种方式对《消法》进行宣传；每年都发放了 2 万份以上的宣传材料；每年也都通过新闻媒体普及《消法》知识。到目前为止，《消法》已成为社会上知晓率较高的几个法律之一。 第二、建立了消费者申诉举报服务网络，形成了覆盖城乡的 维护消费者权益服务体系 1993 年 10 月 27 日，我市成立了消费者协会。随后，在设有工商所的乡镇设立了“ 12315”消费者申诉举报站，挂靠工商所办公。 1998 年，开通了与全国工商系统一致的号码为“ 12315”的消费者申诉、举报电话。 1999 年，把荥阳市消协规格机构为科员级。 2003 年，成立了市工商局消费者权益保护科。今年初，还新增了 369 个投诉服务点，实现了消费维权下乡村、进市场、入社区。 第三，加大执法力度，努力保护消费者和经营者的合法权益 目前，在消费者权益保护方面已经形成了五个相互联系的工作运行机制：一 是“一个中心，分级执法”的联动执法机制；二是内部统一受理、分类处理的办案机制；三是部门协作执法机制；四是企业自律机制；五是社会监督机制。这些机制的建立，对