2008年度县建设局信访工作总结—年终工作总结.DOC

2008 年度县建设局信访工作总结 —年终工作总结 2008 年，我局信访工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在县委、政府的领导和县信访工作领导小组的指导下，取得了一定成效 ,现将一年来的工作总结如下 : 一、全年信访工作回顾 （一）领导班子高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度 今年以来，我局领导班子进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。年初 ,成立了由局长任组长、副局长任副组长、各科室负责人为成员的信访领导小组，并配备兼职信访人员同时与下属科室签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。行政主要领导率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后 9 次对群众来访、网上信访等问题的处理做出了批示。相关科室对信访工作同样十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，积极接待群众来访，主动参与重要信访 问题的处理。上半年，共接待来访 60 多人次。 （二）积极充分做好信访案件查办工作力度 一年来，我局对各级交办的信访案件及时报送，做到了件件有着落，事事有交待。对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好，从未出现越级上访事件的发生。 （三）认真开展“接访下访”活动 能当场解决的当场解决；应当解决，当场不能解决的，协同各相关单位限期处理；对于缺乏事实依据、依法依规不能解决的，当场讲清道理，做好教育解释工作。今年来共接待来访群众 20 多人次，通过接访下访活动的开展，建设局的工作得到群众的支 持和理解，满意度明显提高。 二、下一步工作安排 （一）继续做好信访接待工作 继续做好信访接工作，切实疏通群众信访渠道，坚持预防为主，主动深入，超前获取信息，努力控制和减少越级上访，集体上访，变被动为主动，对发现的一些影响稳定的热点、焦点问题，作了及时处置和疏导化解工作，力争把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，确保本部门不发生重大信访事件。 （二）进一步提高信访干部素质、加大队伍建设力度 提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提 高处理各类信访问题的能力，充分发挥干部职工在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新，树