2008年酒店经理个人年终总结—个人工作总结.DOC
2008 年酒店经理个人年终总结 —个人工作总结 各位领导、同志们: 回顾过去的一年,在各级领导和同志们的关怀帮助下,我率领 XX 酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。为了总结经验,克服不足,更好地促进以后的工作,我将本年度思想、工作情况汇报如下: 作为一名党员干部,一年来,我在思想上能够积极要求进步,平时注重加强政治学习,认真学习党的各项路线、方针和政策,关心国家大事。通过学习教育,自己在思想上更加稳定,政治素质和道德水平有了很大的提高,在大是大非问题上坚持正确的立场,时刻与党中央保持高度一致,真正做到思想稳定、政治合格、立场坚定。 在日常工作中,我能够尽职尽责,坚持原则,廉洁奉公,不徇私情,一丝不苟。主要完成以下工作: 1、主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。为使酒店的 日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。 2、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定经营管理目标,并指挥实施。本年基本确定俱乐部以 XXX 营业点为重点,辅以 XXX 等配套设施,加强营销,细化服务,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。本年度 酒店原计划收入为 XXX 万元,实际收入为 XXX 万元,完成率为 XX%。 3、加强营销宣传,提高酒店知名度,拓展客源空间。多年来,我一直非常重视酒店市场营销与宣传工作 ,我认为做好一次接待,就是做好了一次广告 ,客户的口碑就是我们的形象。在每一次重要接待及大型会务接待前,我总是亲自主持召开专题会议,交待各个工作环节中需要注意的问题,并进行分工。会后,亲自到现场检查落实情况。在我的指挥下,酒店成功接待了 XXX 等大中型会议,酒店的接待工作获得各级领导及宾客的一致好评。 4、加强日常管理,提高服务质量,提高管 理水平。 日常管理中,我主张以会议形式实现企业管理上的及时性、针对性、公开性、民主性。 2008 年,我亲自主持召开的各类办公会议 XXX 余次。其中:经理办公会