2008年市政务服务中心工作总结和2009年工作打算—个人工作总结.DOC
2008 年市政务服务中心工作总结和 2009 年工作打算 —个人工作总结 2008 年工作总结 今年以来,中心紧紧围绕市第二次党代会确定的“建设实力池州、活力池州、魅力池州、和谐池州,实现池州在皖江崛起”的目标和任务,根据市委、市政府的有关部署和要求,以组建政务服务中心为发展契机,以开展作风建设年活动为切入点,以创新服务机制为动力,以提高工作效能、改进服务质量为抓手,拓展了政务服务的功能,提高了政务服务效率,规范了政务服务行为,较好地完成了各项工作目标和任务,各项工作取得长足进步。现总结如下: 一、打造服务集群化的综合服务平台 市政务服务中心成立后,相对于原行政服务中心的组织架构进行了较大调整。新中心包含行政审批办证中心、投诉受理中心、招投标交易中心和国库集中支付中心,形成了四个分中心合一的组织架构,并建立了与之相适应的统一管理模式。 1、实现了中心组织领导体制的新突破。成立了党工委,调整了管理委员会成员,市委常委张曙光、施建华分别兼任中心管委会主任和中心党工委书记。市政务服务中心领导班子配齐一正四付,四个分中心的负责人全部进入党政班子。同时,建立了重大事项集中研究、集体决策的会议制度 ,由此加强了中心党的领导和业务领导,便于更好地开展工作。 2、加快合署办公的步伐。除国库集中支付中心因场地不足原因暂未进入,投诉受理中心、审批办证中心、招投标交易中心以及区行政服务中心实现合署办公。 3、对分中心、各办证大厅实施同步管理。建立了《分中心管理暂行办法》,对各分中心实施统一管理和同一机制运作。在落实市委、市政府重要决策和开展作风建设年活动、质量服务月活动等重大活动中,做到同布臵、同进度、同要求、同检查。同时,对涉及行政审批的各办证大厅明确实行“四个统一”工作机制。即:统一实施项目管理办法 ,统一实施办件管理办法,统一实施中心工作规范,统一实施涉费、收费的收缴分离。 一年来,政务服务中心整体运行良好,中心总部与各直属机构之间的直接管理和统一协调关系逐步理顺,综合服务平台的效益得到体现,服务集群化的优势日益明朗。 二、行政审批效能不断提高。 行政审批办证中心今年共办理审批事项 100590 件,同比上升 12%,统一收缴各类规费 5562 万元 ,同比上升 22%。全部办件在承诺期限内办结率达到 100%。其中,即办件占总办件的 72%,承诺件平均办理时限缩短约 50%。根