2008年天平花苑物业管理工作总结.DOC
2008 年天平花苑物业管理工作总结 在过去的一年里,我公司本着“维护业主利益、维持物业完好”的经营宗旨,开展日常物业管理服务工作。无论是在治安防范、环境卫生、配套设施的完善,小区绿化的培植养护,社区文化的开展都得到广大业主、住户以及新成立的天平花苑业主委员会的大力支持与配合,使我们的工作得以有条不紊地开展,在此表示衷心的感谢。现对一年来的工作总结如下: 一、 治安防范方面 为了使业主能有一个安全的居住环境,针对本区实际情况,我管理处保安部对小区治安加强力度,实行来访登记制度,尽量把安全隐 患减小。如在 2008 年2 月 15 日一名盗车犯窜到三车场准备盗车,被当班保安发现,并将其抓获送至派出所处理,为车主挽回了经济损失,受到车主、民警的好评;五月份,正当本小区业主在举行第二届业主委员会选举大会时,三小偷至 XX 准备入室偷窃时,接到住户通知后,保安们立即赶赴作案现场,将其中的两名案犯抓获,因现场人员众多,我处保安又在警察到来之前维护好现场,南方都市报对此进行了采访,并报道肯定了我们的保安工作,后专区民警对我处的处理方式给予了表扬; 11月 21 日晚上 10 点左右,门岗收到 xx 房一业主报告说发现姚伯已昏迷,这时 ,接到通知的保安立即赶到现场,马上拨打 120 电话,但经抢救无效而死亡 ;因未有其家属的任何联系资料,各保安一方面维持现场,配合民警进行刑侦工作,一方面千方百计联系其家属,并且一直在现场等到家属回来,当时已是凌晨两点多了;各保安的行动得到了许多业主的肯定,姚伯的家属于次日以表扬信的形式给保安以通报表扬:远亲不如近邻,保安和我们住户心连心; 二、 环境卫生、绿化方面 为了使大家有一个干净、舒适的生活环境,我们投入了大量的人力、物力,安排专人对卫生状况进行监督落实,并积极听取业主(住户)的意见与建议,对工作 中出现的问题,认真整改,以确保小区公共场所及各栋楼宇的清洁卫生,做到生活垃圾日产日清。与专业的防蚊、灭鼠部门签订合同,定期在小区内开展防蚊、灭鼠、灭蟑螂等工作。按照相关规定定期清洗水池,疏通排污管井、化粪池等。并安排专业人员对本区绿化树木进行维护,不占用任何一块绿地,维持原有的绿化覆盖率,对树木、花草等进行修整成型、喷药去虫、培植补种等,以保证小区绿化质量在原有的基础上,更进一步,为业主( 住户)提供较好的居住、生活的生态环境。 三、 物业服务方