2009年市信访局年终工作总结—年终工作总结.DOC

2009 年市信访局年终工作总结 —年终工作总结 **市信访部门坚持标本兼治、防控结合的原则，采取扎实责任、严肃纪律、灵通信息、加大投入、深入排查化解、加强队伍建设的方法，精心防控、悉心办访，全力解决群众合理诉求，妥善解决上访事项，促进了信访工作在构建和谐社会中基础作用的发挥。今年我市信访办共接待群众来信来访 ***件（次），其中来信 ***件，同比减少 ***%；来访 ***批（次），同比上升 ***%；集体上访群众 ***批 ***人。办理省信访局交办案件 ***起，已办结 ***件，办结率为 ***%；办理市委、市政府领导批示 ***件，办结 ***件，办结率为 ***%；市信访局自办案件 ***起，已办结 ***件，办结率为 ***%。全市信访案件总结案率达 ***%，连续 3 年被评为“全省信访案件认真按时报结单位”，今年我市信访情况在总体上来讲，形势进一步好转。取得上述成绩的主要原因：一是市委、市政府的正确领导和高度重视，为构建信访工作大格局、做好全市的信访工作提供了根本保障。二是市委书记大接访活动处理化解了大批的老案、积案、难案，减少了重复访、越级访，为信访秩序的好转起到了促进作用。三是各级各部门领导对信访工作的重视基本形成了制度化。四是进一步加大了解决信访问题的力度，及时化解 了大量矛盾纠纷。五是积极开展矛盾了纠纷排查，源头治理信访问题。现将有关工作总结汇报如下： 一、开展积极有效的信访工作 今年我市信访局开展了一系列促进我市信访工作的有益活动，信访局在工作中始终贯彻落实党的十七大精神，开展“市委书记大接访”活动，促进各项工作有序进行。 1、开展市委书记大接访活动。 3 月份开始，起动了市委书记大接访活动，到今年 8 月份，市主要领导共进行了 5 次公开接访活动，有 ***名市级领导先后参加接访，共接待来信来访 **批 ***人次。 2、在文明接待上下功夫，力求在接待过程中化解群众 信访问题或稳定信访人情绪，为解决信访问题创造条件。坚持领导接访值班制度，最快的解决信访问题。在活动开展来，没出现一起因接待问题而急化矛盾的情况，共收到群众来信62 件，其中上级转来 58 件，办结 47 件。 3、矛盾纠纷排查化解情况，今年，除《信访矛盾纠纷排查化解工作制度》规定的信访责任单位每月排查一次矛盾纠纷外，我市信访局还先后在全国“两会”、中博会、书记大接访活动期