2010年2005春运工作总结.DOC

2010 年 2005 春运工作总结 科学营销闯市场 优质服务树品牌 —— **2005 年春运工作总结 我段地处 **铁路 **6km— **km，下辖 62 个中间站（其中 5 个一等站、 15 个三等站、42 个四等站），现有干部职工 3000 名。 2003 年以来在路局、分局的大力支持下，我段大力挖掘管内客源、广泛吸引周边客流，精心培育春运市场。通过连续四年的“春运大会战”，我段基本形成了以 **车站为龙头，以南下广州、北上北京的外出务工“民工流”为主的春运客流格局。 2003 年我段在铁路局、分局春运工作组的领导指挥和协调组织下，全段干 部职工团结一致，迎难而上，以树立“铁路品牌”为目标，科学营销，优质服务，较好的完成了春运工作各项任务，实现了铁路局提出的“确保安全、满足重点、平稳有序、良好服务”的奋斗目标。截至 2 月 20 日，全段春运前 35 天共发送旅客（）人，完成客运收入（）万元。回顾春运，我们主要做了以下工作： 一、未雨绸缪，充分准备。 春运是一项千头万绪的工作，如果不经过科学谋划、充分准备，仓促上阵只会导致一败涂地。为此我们在春运开始之前，及早动手，在干部职工思想动员、安全保障、物品配臵、人员配备等四个方面做了周密细致的准备工作，为开展好 春运工作打下了良好的基础。 1、思想动员充分。一年一度的春运不仅为我段带来了滚滚的客源和财运，也增加了安全生产和运输组织的难度，可以说春运在全年运输生产中是一场大仗，也是一场硬仗。特别是今年春运作为十六届四中全会后的第一个春运，具有不同寻常的政治意义。要打好春运攻坚战，首先要提高干部职工的思想认识，让全体干部职工都充分认识到春运的重要意义。因此，我们首先在机关干部职工中进行宣传发动，组织机关人员学习铁路局、分局关于搞好今年春运工作的指示精神；并由机关干部分片包干，深入各站召开春运动员会，把我段今年面临的经营 困难和营销形势告诉职工，把春运要求和措施讲给职工，引导干部职工把思想和精力集中到春运工作中来。为进一步增强干部职工的责任感和使命感，我们以转变干部职工思想观念、强化服务意识入手，开展了“效益从何而来”的大讨论，通过摆事实、讲道理、算细账、讲效益，使广大职工充分认识到提高服务质量对搞好春运工作的重要意义。 2、安全保障有力。春运是我段一季度工作中的重头戏，但铁路运输的特殊性又决定了安全生产无论在何时都是