2010年市行政服务中心2007年上半年工作总结.DOC

2010 年市行政服务中心 2007 年上半年工作总结 一、上半年工作总结 今年以来，根据市委、市政府的有关部署和要求，中心紧紧围绕“招商引资和园区建设年”主题，以“创新创业、兴我池州”大讨论为契机，以加强效能建设为切入点，以创新服务机制为抓手，扎实开展“三进中心”活动和“四个一”的服务，实现行政服务的提速提效，努力完成市委市政府交办的各项工作任务。 （一）扎实做好审批办件工作，满足社会公众需要。 上半年，中心的审批办件规范高效。一是办件数量有所增加。中心 (含第二、第三办证大厅，海事办证大厅 )共 受理各类行政服务事项 75835 件，办件数量比去年同期上升 13%，中心“统一收费窗口”结缴市财政各类规费 2702 万元 (其中，现金 121 万元 )，投诉中心办理各类投诉 44 件，全部办结。二是办理时限有所压缩。全部办件在承诺期限内办结率达到 100%。其中，即办件占总办件量的 91.7%，承诺件平均办理时限缩短约 50%。三是办件质量有所提高。根据服务质量跟踪调查，社会对窗口服务的满意率达到 97%。上半年，中心有 4 个窗口受赠外商的锦旗，另有多个窗口获得投资者和办事群众的口头表扬。 （二）落实具体措施，提前超额完成招商引 资任务。 中心领导班子年初就把完成 500 万元的招商引资任务当作“一号工程”，作好了打一场硬仗的准备，研究落实了具体措施。一是成立招商引资领导小组，同时建立招商工作考核保障机制。二是充分利用好中心的窗口和平台优势，拓宽招商信息采纳渠道，以确保全年招商引资有点可抓。三是建立“走出去，请进来”的招商工作模式。精选本地优势推介项目，组织招商能力强的同志走出去，与外商广泛联系，捕捉投资信息。 5 月，中心招商组了解到一名枞阳客商有来池州投资“生态混合肥”生产加工项目的意向，立即安排专人与外商对接，帮助其分析投资前景， 进一步介绍本地有关政策、规定，当好外商的参谋和保姆，确保项目落地。该项目总投资额 3388 万元，首批到位资金 700 万元。 （三）切实抓好“三进中心”，推进行政审批改革。 行政服务中心将应进项目、业务骨干、审批授权“三进中心”工作与加强窗口效能建设有机结合起来，切实解决中心项目应进不进、两头受理、服务效率不高等顽症。一是加强领导，成立组织。提请市委、市政府成立“三进中心”督办组，研究制定“三进中心”实施的具体步骤、方法和措施