传统体育运动会学校接待工作总结.DOC

传统体育运动会学校接待工作总结 x 月 x 日，为期两天的 Xx 市第 x 届少数民族传统体育运动会在 Xx 市 Xx 中学落下帷幕。本次运动会共有来自回、藏、土家、满、黎、壮、瑶、朝鲜、侗等 10个少数民族的近百名运动员参加了陀螺、蹴球、高脚竞速三大类等 14 个小项目的比赛，是民族团结的盛会，是构建和谐社会、安定繁荣的大事。 运动会的成功举办离不开组委会各部门间的相互协调，共同努力及每位工作人员的恪尽职守．在市民宗委、赛事组委会以及各级领导的支持和关心下， Xx 市 Xx中学接待组圆满完成了各项任务，切实达到了为参加运动会的各方宾客提 供热情、优质的服务，配合做好了运动会赛会服务工作，以优异的服务质量、服务能力、服务水平，展现了 Xx 中学良好的精神风貌。现将接待工作情况总结如下： 一、精心筹备，超前部署，确保各项工作有序进行 1、提前部署，制定方案。 根据赛会的筹备工作进展情况，我校由党总支牵头成立接待小组，刘书记任接待组组长，明确专门人员做好前期的各项准备工作。 8 月底， 根据接待任务的要求，广泛征求意见，制订了接待工作组初步工作方案，对工作目的、招募对象、工作动员、工作培训等做了初步安排。后又根据组委会及筹备工作的新情况，进行相应的调整， 进一步修改和完善了工作方案。。 2、广泛宣传，严格考察。 9 月初学校发出了招募学生志愿者和教师接待人员的通知和倡议，极大地激发了全校师生的热情，校团委和党总支设立咨询点，接受广大学生和教师的咨询。校接待组领导班子考察了志愿者和接待人员的基础素质和技能，并从语言表达能力、处理问题能力、形象气质等各方面考察了综合素质，切实按照“思想素质好、服务意识强、专业技术精、能吃苦耐劳、服从管理”的标准和要求从教师和学生中选拔志愿者和接待人员。 3、深入动员，认真培训。 确定志愿者和接待人员名单后， 9 月 3 日和 9 月 10 日，领导小组召开了两次动员大会，对各项接待工作做出了具体安排和业务培训，要求工作人员一要遵守接待纪律，服从组织调动；二要注重仪表仪容，言谈举止；三要主动热忱地为每位来宾提供细致周到的服务；四要确保圆满完成各项接待任务，要将本届运动会办成高质量、高水平的民族文化盛会，向各界来宾、运动员展示 Xx 中学的形象和风采。我们还根据服务内容，开展了现场模拟服务，明确了工作任务、专业知识及技能岗位职责、业务流程、操作