2010年公交客运公司优服务 树形象竞赛工作总结.DOC

2010 年公交客运公司优服务 树形象竞赛工作总结 一、主要工作： 1、抓竞赛的宣传，竞赛以来，我司共出版板 16 期，悬挂大型横幅 4 条，制作宣传条幅 10 幅，召开职工会、竞赛领导小组成员会、驾驶员安全会等各类会议共计 39 场次，约 1860 人次参加。 2、营造竞赛氛围，在各车队建立了龙虎榜和曝光栏，把职工的生产数据上墙和公布，对生产指标完成好的车组进行表彰和奖励并纳入考核。 [.文章-http://www.govyi.com########### . 帮您找文章 ] 3、抓安全行车工作，对安全行车实行 立体化管理，对关健型的驾驶员进行定点帮教，建立和实行安全警示卡和双签手册制度。同时，通过组织安排安全员在重点路段纠违，加强安全宣教力度，增强驾驶员的安全意识，每月开展两次违章人员典训班，从而降低了一般事故，杜绝了重大事故。 4、明确整治重点，告别八种不文明行为，对照竞赛要求，我司重点整治八种不文明行为，下发了整治通知，与司乘人员进行了双签，从 8 月 2 日起，分公司安排各车队和机关部室管理人员每周上车进行检查，在检查上以驾驶员操作规范和服务规范为重点，对照“优服务，树形象”竞赛中提到的 20 种不文明现象和六项整 治重点进行整治，截止到日前，全司管理人员共上线检查 391 人次。通过加大检查力度和落实整改力度，分公司还对车队每月的竞赛工作情况和基础工作进行了检查，形成了检查促竞赛，促管理的机制。 5、以 9 路、 115 路为主，抓服务品牌，树立企业形象，通过加大示范线的工作力度，加强示范线的软件建设，先后开展了示范线的自查自纠，职工培训等活动，在抓 9 路、 115 路示范线的同时，分公司也注重其它线路的优质服务工作，有意识的对这些线路进行了检查。 6、抓车辆整治，在车容车况和卫生的整治上以车内驾驶室、门泵、玻璃卫生、后五人台 和轮胎钢圈为重点进行整治，并作为分公司的特色来抓好。对车容车况进行了三次专项整治，从开展竞赛到现在，我司共组织车况自查 1766 台，对发现的问题及时进行了整治。 7、 128 路由于芙蓉北路的拓宽和改造，灰尘满天，没有水源，无法保证 128路洗车， 9 车队就调整洗车时间，在 128 路收班后再送到 9 路金霞终点站进行清洗，克服困难保证了 128 路在恶劣的施工环境中有一个较好的车辆卫生状况。 8、为亮化车辆， 9 路、 1