2010年信访工作总结汇报做好信访工作 构建和谐社会.DOC

2010 年信访工作总结汇报 -做好信访工作 构建和谐社会 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。 一、 兄弟城区信访工作的先进经验 1、沈阳市铁西区“建立联动工作机制，拓展信访渠道”的经验： 一是强化对信访工作的组织领导。区信访工作领导小组定期听取工作情况汇报，完善领导包案和 区长接待日制度。 二是强化信访工作责任制落实。各单位、各部门建立党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责的运行机制。 三是强化依法信访工作。律师到信访办为上访群众提供法律咨询服务，对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。 四是强化信访网络建设。构建“大信访”格局，区有关部门副职兼信访办副主任，联合办公接待上访群众。 五是强化信访部门管理工作。区信访办及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时上报市、区有关领导。 2、青岛市四方区“强化服务职能，做好社区信访工作”的经验： 一是实现“四个转变”，增强服 务意识。 变“坐门等访”为“公开接访”。实行了区级领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。 变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。 变“弹性指标”为“硬性考核”。严格实行目标管理责任制、定期考核制、责任追究制。 变“孤军作战”为“整体联动”。加强了各部门之间的协调，形成了齐抓共管的工作格局。 二是抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。 抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向社区延伸。 抓好排查调处工作。构建了街道、社 区、楼院三级信访排查工作网络体系。 抓好畅通信访渠道工作。建立了街道、社区信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访信箱”。 抓好依法信访工作。街道建立了法律服务热线，各社区建立了工作站。 三是坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。 坚持信访工作与社区党建结合，夯实群众思想基础。 坚持信访工作与社区服务结合，消除信访不稳定因素。 坚持信访工作与社区宣传教育结合，引导群众依法维权。 坚持信访工作与居民自治结合，化解突出矛盾。 二、我区信访工作的基本情况 今年