人口计生委办公室2009上半年信访工作总结.doc

人口计生委办公室 2009 上半年信访工作总结 人口计生委信访科 : 今年上半年，我委人口和计划生育信访工作在委党组和委行政的领导下，认真实践 “ 三个代表 ” 重要思想，坚持科学发展观，紧紧围绕改革、发展、稳定这个大局，继续深入贯彻《人口和计划生育法》，进一步加大对重要信访案件的查处力度，较好地完成了省计生委、市委、市政府交办的信访案件办理任务。现将半年来我委的信访工作总结如下： 一、 2009 年上半年计生信访基本情况及特点 （一）、基本情况 2008年 9月 — 2009年 3月，全市各级计生部门共受理来信、来访 108件（次），其中：办理来信 31 件（次），个人访 29 件（次），电话访 44 件（次）；求决类信访 52 件（次），举报类信访 42 件（次），咨询类信访 11 件（次），半年信访件的办结率达到 100%，及时率为 100%。 (二 )、主要特点 1、与 2008 年同期相比，来信增加了 6 件（次），个人访增加了 4 件（次），求决类信访减少了 7 件（次），举报类信访增加了 25 件（次）。 2、从各类信访所占比例来看，以求决类和举报类信访为主，特别以反映奖励优待、违法生育方面的问题较 为突出。人口和计划生育惠民政策的不断出台，使咨询类信访有较大幅度的增加。 二、所做的主要工作 （一）、加强领导，提高认识 ,狠抓落实 信访工作是促进计生工作顺利开展的一项重要工作，是倾听群众对计生工作意见和建议的耳目和渠道。委领导十分重视信访工作。一是坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，其它领导配合抓。二是坚持领导亲自接待，委领导定期听取信访工作情况汇报，重要信访亲自阅批，重要来访人员亲自接待，重要信访案件亲自协调有关部门进行查处。今年上半年委主任李刚亲自阅批信访案 7 件，各位副主任共阅批信访案 11 件，委领导亲自组织参加调查处理的信访件 3 件。三是坚持信访工作分级管理、专人负责工作制度，将责任层层落实。 （二）、抓基层、促基础、积极做好源头工作 半年来，我委积极探索从源头入手减少信访量。一是努力提高基人口层计生干部、技术服务人员的行政执法水平和技术服务质量，在人口计生系统认真组织开展党的宗旨教育、职业道德教育，强化法律意识、服务意识。二是建立了群众逐级上访制度。为进一步提高我市计生工作质量，切实加强基层人口计生信访工作，引导群众逐级依法上访，及时解