水厂质量工作年度总结—个人工作总结.DOC

水厂质量工作年度总结 —个人工作总结 公司 **水厂座落在 **地区，是 **及 **地区唯一一家专业化正规供水单位，其主要负责 **、 **地区的居民生活用水及部分生产用水。水厂现有职工 **人，下设 *座水源站、 **口水源单井、 **座水表井。××××年供水商品水量在全局范围内呈现下滑趋势。面对这种严峻的经济形式， **水厂领导班子根据年初承包基础商品水量 ***万立方米的经营目标，确立了工作重点，加大产品质量、服务质量。经过全体职工的共同努力，截止××月份水厂共完成商品水量 ***万立方米，超额完成商品水量 **万立方米，实现收入 ***万元，创利 ***万元，各项费 用均控制在指标范围内。 水厂质量工作年度总结 公司 **水厂座落在 **地区，是 **及 **地区唯一一家专业化正规供水单位，其主要负责 **、 **地区的居民生活用水及部分生产用水。水厂现有职工 **人，下设 *座水源站、 **口水源单井、 **座水表井。××××年供水商品水量在全局范围内呈现下滑趋势。面对这种严峻的经济形式， **水厂领导班子根据年初承包基础商品水量 ***万立方米的经营目标，确立了工作重点，加大产品质量、服务质量。经过全体职工的共同努力，截止××月份水厂共完成商品水量 ***万立方米，超额完成商品 水量 **万立方米，实现收入 ***万元，创利 ***万元，各项费用均控制在指标范围内。 能取得以上的成果，服务质量的提高是关键。服务质量对于水厂而言包括顾客服务、供水质量及供水压力三个方面。为此水厂领导班子年初就制定了‚质量第一、服务至上‛的宗旨。水厂全体人员都以这条宗旨为行为准则，牢记‚供水在我心中、质量在我手中‛这条欢水厂的质量格言。通过一年来的工作，水厂的服务质量上了一个新的台阶，经济效益有了，社会效益也有了。在供水公司本年度‚精品工程‛和‚满意服务‛各阶段性评比中，欢水厂均名列前茅。以下就是水厂在 ××××年度的工作总结： 一、加大质量管理，提高用户满意 水厂今年在为顾客服务的各各方面都将‚五心‛服务紧密贯穿于工作之中。‚五心‛服务即‚用我爱心换你舒心，用我诚心换你省心，用我细心换你放心，用我耐心换你安心，用我热心换你开心。‛一年来水 厂的各项工作如水表更换、水表维修、服务态度、投诉处理速度等方面 均较以前有了较大的改进，得到了顾客的广泛赞扬。 服务是企业的立足之本，