电脑维护服务.doc

电脑维护服务 — 企业电脑维护服务协议 甲方： 乙方： 为确保甲方电脑系统的正常运作，甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑系统维护协议： 一、服务内容 1-1 硬件服务：主机（主板、硬盘、光驱、板卡等）、显示器、外设（打印机、扫描仪、复印机、一体机等）、网络设备的维护、保养，保证硬件设备的正常运转。 1-2 软件服务：电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护。电脑病毒的防护、查杀。确保甲方电脑系统的正常操作和运作。 1-3 网络服务：网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，检测并提高网络系统的安全性。保障网络正常运作。 1-4 具体服务设备及数量：名雕装饰公司管理中心所有电脑（ 10 台以内）（见《附表一：服务设备统计表》） 二、服务条款 2-1 服务地点：乙方上门 服务，服务地址：后海办公楼八楼名雕装饰公司管理中心 如甲方在协议执行期内需变更服务地址（如甲方搬迁等），应与乙方另行协商变更协议条款； 2-2 服务时间：甲方正常上班时间（ 9： 00—— 23： 00） 2-3 如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方带回检修的，乙方需经甲方同意； 2-4 部件的更换： A 部件更换会影响办公设备的功能、性能，乙方须与甲方协商经甲方同意后进行。 B 更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中部件价格不得高于该设备的生产商在深圳市授权的服务中心的部件 价格。甲方也可以向第三方（设备供应商或直接代理商）处购买部件。 2-5 乙方每月不少于两次的上门维护，甲方服务设备出现紧急故障无法正常运作时，乙方在接到甲方维修申请电话后 4 个工作小时内到达维修现场维修。 三、指定联系人 3-1 为维护甲方的利益及配合乙方顺利开展服务，由甲方向乙方指定一至两名联系人（见《附件二：甲方联系人》）； 3-2 签订协议后，乙方工作人员将直接与甲方联系人接触；甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后甲方联系人有义务及时通知乙方，并将出现的情况如实告知乙方，协助乙方确保维护工作的顺利进行； 3-3 如甲方须要变更联系人，应书面通知乙方变更； 四、保密 4-1双方同意在本协议执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。 4-2 双方负责确保其雇员和受聘第三方应严格遵守保密义务。如果一方泄密造成对方损失的由泄密方承担赔偿责任