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服务领导,不是当保姆&啥时候都不能“看人下菜碟儿”
2019-05-07 13:39:10   |  49 人气

 李珣 杨涿 

“您所乘坐的CA××××次航班现在开始登机⋯⋯”机场广播里传来甜甜的女声。正竖着耳朵听的小蔡连忙从座位上站起来,提醒坐在旁边的焦书记:“焦书记,开始登机了。咱们是不是可以去登机口了呢?

焦书记站起身,想拿自己的行李,却发现行李早已被小蔡牢牢抓在手中。焦书记伸手去取,小蔡却怎么也不松手。“焦书记,我身强力壮,您就让我拿吧。”焦书记哭笑不得:“小蔡呀,你这一路已经抢了我好几次行李,真拿你没办法。

这是小蔡在市委办工作一年多来,第一次陪焦书记出差,是去北京参加一个座谈会。出发前焦书记交代小蔡:“不用管我,把你自己管好,把会议材料管好就行。

小蔡哪敢怠慢,做了很多功课,还专门打电话向在深圳给老总当助理的中学同学小陈求教。

小陈打小就“会来事儿”,小蔡听说他现在经常陪老总出差,把老总“伺候”得很好。小陈隔着手机跟小蔡“喷”了一个多小时,把他陪老总出差的小心思“和盘托出”,比如要背双肩包,腾出双手方便帮领导拿东西;到了房间赶紧帮领导递拖鞋、烧开水,让领导感受到家的温暖;随机应变帮领导过滤环境,营造轻松愉悦的出差氛围;时刻关注接待规格,千万不能让对方把领导看扁了⋯⋯

临挂电话,小陈还再三叮嘱:“小蔡,你可要把握住机会啊!我们老总说过,他就是通过出差来‘考察’下属的。

小蔡听了直犯嘀咕,觉得小陈的这些“套路”也太溜须拍马了。但第一次陪领导出差,自己心里确实没底,于是狠下心来决定“如法炮制”。

下飞机后到了宾馆,小蔡和焦书记一起办理完报到手续。小蔡又陪着焦书记到了房间,把水给烧上,空调打开,做完了这些,还在焦书记的房间里转来转去舍不得离开,一心想找出哪里还不够温馨。

焦书记见小蔡还在到处拾掇,说:“小蔡,这是我自己的事儿,你真的不用管我。你先回去把稿子按我们在飞机上说的改一改,我也再熟悉下相关材料,咱们集中精力,明天把会开好!

从焦书记房间退出来,小蔡看到电梯口有几个人探头探脑,就上前打听,原来是几个本市籍贯的在京商人跑来找焦书记,想跟焦书记汇报一些“合作设想”。小蔡想,大晚上的,这不打扰领导休息嘛?作为随行人员得帮领导“过滤”掉啊。于是小蔡挡驾道:“我是市委办派过来的工作人员,焦书记有公务明天才过来,你们先回去吧。

那几个人虽然遗憾,却也只能怏怏离开。小蔡心里暗自得意:“还好我把关及时,给领导减轻了不少负担。

回到自己房间,小蔡拿出刚领的会议手册仔细翻看起来,主办方把焦书记安排在第二天上午第四个发言。小蔡圆圆的脑袋又琢磨开了:我们市不管从经济总量还是知名度上,都要超过前几个地区,凭什么就把我们放在后面,焦书记看到,会不会觉得规格不够?小蔡抓起电话就给会务组打电话,会务组解释,都是按发言主题的逻辑排的,并不是给各个市“排座次”。

小蔡却坚持要把焦书记的发言顺序调到最前面。会务组年轻的工作人员被他缠得没有办法,只好答应跟领导汇报,看能否调整。小蔡心里熨帖极了,觉得自己又立了新功。

“咚咚咚”,门外有人敲门,小蔡踏上拖鞋,慢悠悠晃过去开门。没想到门外竟然是一脸严肃的焦书记。小蔡有种不好的预感,估计自己哪里做错了。

果然,焦书记进屋坐下后开门见山:“小蔡,这次出差你工作很主动,这是好事,但我觉得你有‘跑偏’的问题,我得叮嘱你几句。一是谦虚而不谦卑。你为我服务,主要是保障我的工作,而不是给我当保姆,提包、烧水这些事我自己干就行。二是圆通而不圆滑。有些时候我们工作确实需要变通,但这指的是讲究方式方法,而不是欺骗他人。家乡的商人想回家乡投资,这是好事,我不一定方便见他们,但你也不该撒谎说我不在,而应该帮他们对接招商部门。三是到位而不越位。刚才会议主办方说我要调整发言顺序,搞得我一头雾水,一问才晓得是你给人家打了电话。但我根本没有这个意思,你这就是越位了。谦虚而不谦卑,圆通而不圆滑,到位而不越位,这是我年轻时给行署老专员王老当秘书,第一次见面时他送给我的三句话,我终身受用,今天我也送给你。

小蔡听得心服口服,同时也不由得松了口气,还好焦书记提醒得早,没有酿成大的尴尬。

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