2010年2007年信访工作总结.DOC
2010 年 2007 年信访工作总结 2007 年信访工作总结 2007 年,我乡信访工作坚持“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则,加强领导,健全机制,靠实责任,摸排隐患,现时办结。全乡共受理群众来信来访 5 件(次),结案 5 件(次),其中村上受理 0 件(次),较上年 10 件(次)减少了 6 件(次),结案 5 件(次),结案率为 100%。共排查化解矛盾纠纷 55件。有效及时的化解各类矛盾,为社会主义新农村建设创造了稳定和谐的社会环境。 主 要 工 作 一、抓服务,保证信访工作有新作为 一是坚持为大局服务。紧紧围绕乡党委、政 府工作部署找准信访工作与整体工作结合点和切入点,无条件的服从和服务于中心工作,对影响经济建设的人和事,千方百计在最短时间内解决。二是坚持为决策服务。注重发挥信访工作的特殊作用,对群众反映的热点、难点问题进行专题反映,对倾向问题综合反映,对重大问题立刻反映,并及时提出意见,做好预案,超前介入,搞好服务。今年我乡结合中央提出“矛盾纠纷排查化解年”,对我乡的矛盾纠纷排查调处工作做出了具体安排部署,并抽调 16 名乡干部入村入户进行矛盾纠纷排查,共排查化解矛盾纠纷 55 件,基本做到了小事不出村,大事不出乡,把矛盾解决在萌 芽状态。 二、抓措施,保证工作格局有新突破 一是“预诊”理苗头。把信访问题排查与社会矛盾纠纷排查结合起来,切实做到排查工作走在预防前、预防工作走在调解前、调解工作走在激化前。二是“门诊”解民忧。规定每月 20 日为乡领导信访接待日,每月 1 日和 15 日为司法所长、派出所长和分管领导联合接待日。三是“急诊”化矛盾。对突发告急事件,一律由主管领导包案负责,通过定领导、定措施、定时间、定责任、包调查、包处理、包稳定的“三定四包”制,特事特办,及时处理。四是“出诊”抓调处。对群众关心、反映强烈且容易引发群众上访的热点、焦点 问题,主动上门进行现场办公,创造条件帮助解决实际问题。五是“会诊”解难题。对一些情况复杂、处理难度大的集体上访、重复上访等信访老问题,邀请县上领导和有关部门一次共同协商解决办法,联合调处。 三、抓关键,保证矛盾化解有新办法 一是抓“基点”。根据我乡实际,突出抓村务、农民负担、宅基地、计划生育、退耕还林、土地承包及流转和村办公益事业为主要内容的“七公开”,促进了村级班子依法行政,减少了干群矛盾。二是抓“热点”。今年利用各村换届的有利契机,在全乡各村广泛推行了村委班子“双评双推双考一选”制度,提高村“两委”班子 的公认度,增强凝聚力和战斗力,从根本上转变了信访源。三是抓“重点”。把不安定因素较多、矛盾较为突出的村组作为重点,及时掌握动态、化解矛盾、稳定大局。四是抓“难点”。对带有普通性、倾向性的上访案件,属于合理的限期解决。五是抓“特点”。健全村民代表会、计生协会、红白理事会、各类经济协会和村民自治的章程,实现了村民自我管理、自我教育、自我约束、自我服务。 四、抓教育,提高信访工作力度 一是广泛开展宣传。大力宣传《信访条例》、《治安处罚条例》等法规,切实加强对农民的教育。今年全 乡共举办村组信访工作人员培训班 4 场次,培训人员120 人次,张贴标语 90 条,出版报 132 版,印发宣传材料 4600 份。二是搞好法律咨询服务。引导群众对涉及法律的案件,进入法律程序,用法律手段解决问题,切实克服“访”不信“法”的现象。三是依法查处违法上访案件。对极少数别有用心、挑动群访、越级上访的策划者、支持者追究责任。 存 在 问 题 一、信访干部队伍素质普遍不高。 二、信访工作责任制落实力度不够、方法不多,对工作缺乏深入研究。 三、个别信访干部接待来访群众时不够热情、缺乏耐心。针对这些不足之处,我们在以后的工 作中将采取有力措施,不断努力加以改进。 今 后 打 算 一、进一步建立健全信访工作网络。按照规范完善乡一级,大力加强村一级思路,进一步加强信访网络建设,村级已充实加强了村信访工作领导小组人员成员,做到 24 小时有人值班、接待,并要求司法所加强民调工作,发挥村治保作用,将矛盾化解在基层。 二、高度重视处理初访。有些向县级以上访的案件都是由于初访解决不及时而引起的,因此,我们要求,乡属各单位及时对群众初访反映的问题,在保持良好的接访态度基础上,应该解决并且能够解决的,要立即解决,暂时解决不了的,要做好解释工作,取 得群众的理解和信任,及时向领导汇报情况,以便研究制度解决措施。对提出不合理要求的,要做好说服教育工作,并将处理情况向分管领导及时汇报。 三、落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访,乡党委、政府主要领导要做到亲临现场解决,疏导化解矛盾。同时,我们要求各村要及时上报信访动态信息,对本村有可能发生 10 人以是上集体上访或上访人数较多,有可能引发集体上访的重大案件,要及时向乡政府报告,对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行严肃处理。 四、加大信访法规的宣传力度,规范群众信访行为。充分利用基层组织建设、科普之冬 、“五一”、“十一”、“ 12.4”等活动日和节庆日,大力宣传《国务院信访条例》,把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中,使广大干部群众树立起依法信访的观念,教育群众正确行使权利,依法有序,逐级上访,反映问题。