冶钢村社区计生工作总结──坚持以人为本　深化优质服务.DOC

冶钢村社区计生工作总结──坚持以人为本 深化优质服务 我们冶钢村社区现有常住人口 3373 人，育龄妇女 985 人，已婚育龄妇女 788 人，社区居民中现有下岗职工 525 人，其中男 240 人，女 285 人，现有常住流入人口54 人，流出人口 7 人。近年来，我社区计划生育工作，坚持“以人为本、优质服务”理念，按照管理上档次，服务上台阶，正体上水平的工作思路，本着“自我组织、自我教育、自我管理、自我服务”的宗旨，开展了“独生子女绘画展比赛”、“五好文明家庭创建”等一系列活动，进一步提高了社区计划生育工作整体水平，提高了居民对计 划生育工作的满意程度，提高群众实行计划生育的自觉性。 2008 年度以来，全社区共出生 5 人，一孩 0 人，其中女孩 5 人，二孩 5 人，其中女孩 3 人，边疆多年来符合政策生育率、独生子女领证率、晚婚晚育率、流动人口办证、验证率都保持在 100%。 一、树立全新理念，深化宣传教育服务。新的形势下，计划生育工作进入稳定低生育水平、提高出生人口素质阶段，育龄群众的民主法制意识和对生活质量的追求不断提高，党的十六大又确定了“以人为本”“执政为民”的执政理念，计划生育的工作思路和工作方法也必须实现转变。社区计划生育工作直接面对和联系广 大育龄群众，既要确保基本国策在本社区的落实，也要着眼于居民的眼前利益和现实困难，就是要树立以人为本、优质服务理念，育龄群众不再是过去的计划生育管理对象，而是计划生育的“主人翁”，社区计划生育工作要想育龄群众之所想，急育龄群众之所急，寓管理于服务之中，以优质服务促进节育措施落实，以优质服务推进婚育观念转变，以优质服务博得育龄群众满意。 我们把宣传教育工作作为落实计划生育管理与服务的重要途径，从宣传教育的内容、形式、对象等各个方面不断深化，尽可能满足群众所需求的多样性、灵活性、实效性宣传教育服务。具体来说，我们 主要是做到“ 个结合”：宣传人口形势、计划生育政策、管理规范、“两禁”规定与培训生殖健康、家政知识、公共卫生、科普知识、职业技能相结合。“防非”期间通过专题宣传培训，辖区群众主动捐款 35 人次，金额 502 元，用于改善社区公共卫生环境；人口学校集中培训学习培训与发放宣传资料、宣传品分散自学相结合。今年以来，共组织各类学习培训11 期 468 人次，发放品 份；常住居民与流动人口相结合，通过宣传培训，社区流入、流出人员 91 人均签订了管理合同，落实了经常性管理和服务；宣传育龄群众与组织独生子女活动相结合，每年“六一”儿童 节坚持组织独生子女进行书法、绘画、登山等文体活动，促进独生子女的健康成长，消除独生子女父母的顾虑，坚定他们只生一个好的信心；计划生育宣传教育与精神文明创建活动相结合，社区经常组织居民开展五好文明家庭评比、五好楼栋创建等活动，并将计划生育作为其中一项重要条件，通过精神文明创建活动，有意识地引导居民消除不良嗜好，积极投身参与建设新型生育文化活动不中来。 二、推行“三心服务卡”、规范上门随访服务。在计生工作实践中，社区工作人员深切体会到，改变观念势在必行，也初步尝到了通过深化优质服务提高计生工作水平的甜头。今年 ，我社区又进一步明确把服务质量的群众满意度作为衡量工作的 重要标准，根据不同群体育龄群众的不同需求，推出了计生“三心服务卡”，即优质服务爱心卡、知情选择温馨卡、计生家庭帮扶卡，坚持和完善了“上门随访”制度，围绕生育、节育、不育环节面向家庭、个人提供不同的优质服务，做育龄群众的“知心朋友”。所谓“三心服务卡”的服务项目和内容分别是，优质服务爱心卡的主要是为新婚育龄夫妇提供婚育知识、政策咨询、优生优育等服务；知情选择温馨卡主要是对已生育子女的育龄夫妇提供避孕、节育知识宣传，并通过宣传和指导，帮助他们落实一种安全、有效、满意的节育措施；计生家庭帮扶卡就是，帮助自觉实行计 划生育家庭优先推荐再就业，提供就业技能培训，如烹调、电脑、美容美发、汽车修理、服务装制作、家政服务等。对这三种持卡对象，社区干部分片包户，联系到人，定期上门随访，了解服务需求和服务效果，掌握计划生育信息动态。今年元至六月份，已落实上门随访 84 人次，深受群众欢迎。育龄妇妇何玲丽生育一女孩后，采取药具避孕，由于没有正确使用导致两次意外妊娠而不得不做人流手术。她的身体体质急剧下降，人瘦了好几圈。我们上门随访发现后，几次上门看望，送上避孕套，提醒使用注意事项，并建议她在治疗好炎症后采取上环节育措施。没想到事隔一个月 ，我们上门随访时发现她第三度怀孕了，鉴于前两次人流手术相隔时间太短，建议再次人工流产危险性极大，医生建议做药流手术。经过再三地交心谈心，她最后透露原来是丈夫不愿意使用避孕套才导致边疆意外妊娠。找出原因后，计生协会员们又找到她丈夫，宣传避孕节育知识，明确夫妻双方都有避孕的权利和义务，夫妻双方都要互相体贴，再避孕失败不仅会给妻子的身心健康造成巨大的伤害，而且还会影响夫妻之间的感情。通过耐心细致地讲解终于做通了他的工作，至今一至没有再怀孕。 三、依托协会组织，服务社区大众。社区实现计划生育居民自治、优质服务，计生 协会作用少不了。为了发挥协会的优势和“四自”作用，在上级协会组织的指导和帮助下，社区协会完成了整建，组织、制度进一步健全规范，改变“墙上协会”、“牌子协会”的旧貌。社区协会与各小组长、辖区单位协会以责任书的形式明确职责分工，从低保户中选举产生协会中心户长，并建立低保十户联防协作体系，共签订责任书、协议书 45 份，建成了覆盖整个社区的计生组织网络。在社区协会的倡导和牵头下，各协会小组对计划生育工作实行了分类管理，科学运作，做到一人一档，一事一查，一难一帮，一月一课，共制定、建立各类计生台帐资料 27 本，在社区内设 臵三个避孕药具免费发放点，今年已提供服务 104 人次，开展访贫问苦 8 户、投入资金 600 余元。今年暑假，协会组织有书法、绘画特长的会员，举办独生子女培训班，让孩子们远离网吧，增长知识、培养特长，了解社区，参与社会活动，拓展生活视野，解除了独生子女父母的后顾之忧，受到家长的拥护和赞同。 育龄妇女始终是协会关爱的重点对象。在区、街道计生部门和协会的组织协调下，我社区最近又组织育龄妇女在市福康医院举行了大规模的“三查”活动，为辖区258 名无业育龄妇女提供免费妇科检查，查出种类妇科病 59 人。为她们提供了“无病早防、有病 早医”的科学依据，有效促进妇女的身心健康，“无业”育龄妇女再次找到了家，不禁赞叹：“出了单位，进了社会，还有协会”。 社区居民甘勤在这次查出宫颈异常，医生建议作观察治疗。不料她因此上了严重思想包袱，怕得的是严重疾患，每天闭门不出、以泪洗面。社区协会得知后，一方面立即上门做她的思想工作，一方面积极与市一医院联系，争取院方为她减免检查手续和费用，最终确定只是良性宫颈息肉，甘勤舒心地笑了。 虽然我们在优质服务方面做了一定的工作，但是服务的对象面还不够，服务的能力、水平、质量还有待进一步提高，与广大育龄群众的需求相 比，与上级的要求相比，与先进单位相比还有相当差距。今后，我们将进一步加强服务意识，拓展服务功能，提高服务质量，进一步密切同群众的联系，使人口与计划生育真正深入人心，真正成为造福于人民的伟大事业。